【WRC • 最美机器人逆行者】达闼科技副总裁兼CMO葛颀：5G云端智能机器人助力防控新型冠状病毒

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达闼科技在1月24日通过一个视频电话会议共同讨论了我们的工作计划，在这新兴冠状病毒严重扩散情况下，我们的服务机器人，特别是5G云端智能机器人能够做什么，我们可以从那里入手助力防控疫情。

达闼在2015年创立的，核心技术在5G、人工智能、机器人和区块链安全这几个方面。我们的产品是基于云端智能架构的机器人，所有人形机器人、非人形机器人、实体机器人，和虚体机器人都基于统一云端大脑进行运营管理，叫HARIX。进行数字游戏的训练，通过4G、5G公网实现云端大脑和机器人实体联系，达闼是云端智能机器人的运营商。

从1月24日我们成立项目组，在已有产品线基础上，针对医院、隔离点等特殊场景下，进行了定向开发，截止到3月16日，达闼科技的5G云端智能机器人已经进入了超过20个省的近30个医院等公共单位，我们交付机器人超过两百台。

达闼科技的清洁消毒机器人，每一天能够扫平均超过38000平米；送药机器人，平均每天运送26次物品。毫无疑问，服务类机器人在疫情特定情况下，提供更安全、更洁净、更可靠的社会公共服务，这里面包括了医院、酒店、办公场所、商场、学校等公共设施。通过这次疫情，机器人应用数据证明：第一，我们需要。第二，完全有可能实现。

这次投入到抗疫中的机器人大概分五大类：第一类是智能医护助理机器人，第二类是智能巡逻测温机器人，第三类是清洁消毒机器人，第四类是智能运输机器人，第五是企业级测温加门禁。

像智能医护助理机器人，协助医生和护士来提供导诊服务，减少护士工作量，在北京地坛医院得到了很好的应用，总书记2月11日下午对地坛医院进行了视察，机器人服务的效果得到了院方高度认可。这些机器人在第一个方舱医院，得到了医生、护士和隔离病人的高度欢迎。实际上这些机器人由于大脑赋能，不仅可以事实时回应方舱医院内的医疗知识，比如说医生的情况、护士的情况，又可以通过互联网方式完成对病人的心理陪护。也能减少病人心理焦虑，这种医疗护理机器人在非岗位上应用场景非常广泛。

智能运输机器人主要为在隔离区的病患提供药品、食物、水，这种机器人每天运送任务达到了26次。

我们的智能清洁机器人能够自动上下电梯，能够在医院大厅实现清洁消毒各种工作，全天24小时工作，自主充电。

我们认为服务类机器人在医院运营管理和病人日常护理领域应用空间非常巨大，也能有效减少人员交叉感染，此外在武汉应用当中也发现有一点，医护岗位每天需要防护服和口罩消耗量非常大，而机器人一天任务结束，只需要简单的消毒。在医疗设备紧俏情况下，显然提升了服务效率。

智能巡逻测温机器人，适合户外场景，在测温机器人、传统的医疗巡逻保安基础上，还可以进行户外测温，我们在有些地方对这类机器人进行了临时改造，具备了喷洒消毒液功能，解决公共区域清洁消毒安全的需要。

这次在武汉还有一款5G云端智能超声机器应用，更像一部超级巨大的手机，是一个掌上超声系统，应用云端大脑和移动测试仪、探头分离式架构，让护士在病人床边检测，通过远程方式来进行实时或者是非实时看片，显著提升了超声检查效率。这在武汉应用效果非常好，我们解决了大量危重病人或者是隔离区的病人的诊疗诊断需求，这也是一种类型的机器人。但是看起来可能更像一部巨大的手机。

应上海市政府和湖北省政府的要求，在武汉红山体育馆方舱医院实现了智能方舱，这个智能方舱医院有一些机器人通过一个统一集中化的医疗管理控制系统进行实时管理、控制和调度。这个医院的大脑是智能的，医院护理类的工作，比如测温、巡逻、清洁、送药、陪护都是由机器人来完成的。

通过引入第三方智能床垫、物联网手环，让病人和医生护士所有的生理状态，血氧饱和度、温度等等都能够在统一大脑上进行管理和控制，保证在智能方舱医院里面所有人和物在信息化平台上进行智能化的监督或者是智能化管理，或者是智能化服务。这个智能方舱医院项目也得到了湖北省卫健委和方舱医院的医生护士高度认可。我们在六天之内完成了智能方舱交付，在方舱医院的交付过程中有一个体会，就是院方管理人员要进行学习，需要院方详细进行系统整合，解决供电问题，解决路线的问题。与其在疫情来临之前，来临的时候紧急部署和应用。更好的模式是在智慧医院建设过程中，有计划、有目的，有意识地引入系统化解决方案，提升医院在应对突发公共卫生事件的表现。因为在武汉得到了非常良好的反映，湖北要求我们进一步把这个智能方舱医院项目模块化、模板化，能够做到系统化，与中国医院一起显著提升我们医院运营水平。

不管是从公共卫生事件应对来看，还是应对自然灾害事件，服务类机器人能够承担大量任务，也非常独特的功能。零接触、零交叉感染、高可靠性，24小时在线。

如果总结这次疫情当中的经验和教训，我觉得当中有一条就是我们更需要集合目前5G发展、人工智能发展、新基建发展，迅速补齐在公共服务的短版，这个短版包括医院大楼、诊断室，更包括我们智能大脑，更包括我们的神经网络系统，也包括我们各种智能化服务类的机器人。

（本文根据录音整理）