【动态】驻青海宾馆服务组全面做好援鄂医疗队队员服务工作
为全力保障青海援鄂医疗队返青休整，按照省委省政府统一部署，3月17日省卫生健康委抽调15名委属单位工作人员组建工作组，24小时驻守在指定宾馆，工作组又成立了医疗保健、心理健康、疫情防控、服务保障四个组，全方位做好服务保障工作。
一、领导重视，强化筹备工作。首批援鄂医疗队抵达之前，驻青海宾馆服务工作组及时召开服务工作统筹安排会，认真安排部署工作，明确职责分工，责任到人，强调提高政治站位、严格服从工作安排、提升服务质量等具体要求，努力为援鄂医疗队员在休养期间提供优质服务。省卫健委紧急调拨了防护用品、药品、中药养生茶等物资，工作组人员在短时间内全部配送至249间房间内，全力守护援鄂医护人员健康安全。援鄂医护人员入住第二天，受省卫生健康委和吴捷主任的委托，驻青海宾馆服务工作组工作人员到房间看望慰问249名休养队员，转达了省卫生健康委和吴捷主任的对大家的关心。
二、增强服务意识，强化医疗保健工作。医疗保健组工作人员定时到房间做好医疗保健工作，检查队员身体状况，测量血压，血压监测40人次，其中为7位高血压患者给予降血压药物治疗及指导。治疗高原不适症5人次，给予药物治疗及吸氧，目前症状已缓解。按时完成援鄂249名医护人员每天2次的体温监测，截止目前，每位队员体温均正常。累计诊疗150人次，巡诊800人次，巡诊过程中，为皮肤过敏的30位队员提供抗过敏药物，症状严重者及时联系了西宁市第一人民医院皮肤科黄咏梅主任建立微信视频，为队员提供专业知识解答及皮肤用药指导。中医康复团队制定了《青海省援鄂医疗队健康调查表》，统计汇总236份，针对调查发现的颈肩腰背痛的队员，及时开展中医推拿治疗、中频电治疗、八段锦健身操等中医疗法，截至目前，接诊68人次，中医推拿治疗18人，中频电治疗61人，关节松动6人，八段锦健身操7次。
三、强化心理干预及康复指导。援鄂医疗队医疗队员远离家乡支援湖北期间面对疫情和工作压力，承受着巨大的心理压力，为舒缓精神压力，心理健康组工作人员每天通过多种方式了解队员基本情况，制定援鄂医疗队员心理调适方案和工作计划，积极开展线上心理健康调查，收集到161份调查问卷，及时评估援鄂医护人员心理状况，进行心理分析。筛查重点人群并进行了心理疏导，对每位成员的睡眠情况进行评估，为有睡眠困扰的队员提供帮助，传授睡眠小常识，开展了“一心二用”、“撕纸”小游戏、睡眠正念团、体曼陀罗绘画心灵成长团体等活动，持续为援鄂医疗队队员们提供心理健康服务。截至目前，共为64名医务队员提供了心理疏导和药物干预，为17医护队员提供睡眠帮助，同时随访53人次。
四、增强疫情防控意识，强化疫情防控。全体服务组工作人员始终保持清醒头脑，做好服务工作同时，强化个人及医疗队队员疫情防控工作，对宾馆主管及各楼层服务员针对客房台面、楼道区域，电梯、集中空调、洗衣房、健身房等公共设施设备的消毒进行了5次培训及现场指导、督查，宾馆工作人员每天按时进行消毒。对援鄂医疗队队员带回的、快递运达的物品严格按照疫情防控消毒管理进行消毒，并将外包装按医疗废弃物妥善处理。及时按照疫情防控要求收集，处理所有住宿人员的生活垃圾，截至目前，室外消杀由武汉运达物资580件，处理个人垃圾185袋，共计800千克。
五、增强精细化意识，强化综合协调。一是提高政治站位和服务意识。工作组人员始终把服务好、接待好、防护好援鄂医疗队队员和疫情防控工作作为政治任务来抓，认真思考服务工作细节，细化本职工作，重视对医护人员的保护、关心、爱护。二是建立每日例会制和工作日报告制。每天总结当天的工作，查漏补缺，安排下一步工作，及时报备至省卫生健康委办公室。三是积极协调、解决休养期间的生活问题。与省接待办协调为队员购置所需生活用品拖鞋、脸盆各250个，解决队员生活困难58件。四是合理安排队员家属来访。制定了援鄂医护人员家属来访制度，安排统一来访时间，统计来访人员信息，截至目前，接待来访探视家属800人次。五是丰富队员业余活动。制作了援鄂医疗队温馨提示及康养活动计划并分发给249名队员。协调相关部门，让援鄂医护人员到宾馆后院错峰进行户外活动及室内健身运动，通过各种文化体育活动不断丰富队员的生活。开展了生日关爱活动，为近期生日的8位援鄂医疗队队员庆祝生日并送上了生日蛋糕。六是协调各医院调配紧急医用物资，得到了各医疗机构的大力支持，省人民医院调配体温计20支，氧气钢瓶3个，电子血压计1台，一次性中单50个，一次性鞋套100双；省中医院调配流感类药品、中药茶饮300份，中频理疗仪2台；省第三人民医院调配抗抑郁、抗焦虑、助眠药60盒，团体治疗活动道具250个；西宁市第一医疗集团总院调配抗过敏药物125盒，省医学会为援鄂249名医护人员每人提供价值1200元的体检卡；省医师协会联合青海省律师协会为援鄂249名医护人员及其直系亲属免费担任一年法律顾问。
六、联系社会各界，强化医疗队捐赠物品管理。经请示省委省政府及省卫健委领导同意，接受并管理社会爱心人士给援鄂医疗队队员捐赠物资6批：伊利集团牛奶250箱，酸奶300箱，小摘堂奶茶110杯，金控集团价值5018.8元进口零食及奶制品，省委宣传部捐赠书籍500本，小张鲜草莓100斤，互助巷优味客水果店水果6箱，奶制品5箱，鸡蛋30斤，步长集团和文林医疗器械有限公司联合捐赠洗护用品9箱，西宁快乐柠檬茶200杯，雪糕300支，青海知识光年网络科技有限公司捐赠喜马拉雅会员VIP读书笔记本套装300套，喜马拉雅VIP会员半年卡120张，全部分发至每位援鄂医疗队队员手中。