紧盯后疫情时代消费变化

科技工作者之家 2020-04-01

来源:江苏智库

疫情防控对实体店消费产生了巨大冲击,但同时也催生了依赖现代科技的“云购物”“云旅游”“云娱乐”“云教育”“云医疗”等新型消费模式,大量的线下消费转化为线上消费,传统的以商品为媒介的消费也转变为以人为媒介的消费,“网红带货”“直播购物”成为新的消费潮流。这些新型消费方式本质上也是消费升级的体现,只是在疫情防控下加快了升级的步伐。

新型消费是在经济发展到一定阶段,居民消费升级后才出现的新现象。主要表现为由普适化消费转变为个性化消费,由实用化消费转变为体验性消费,由生存性消费转变为价值性消费,由单向性购买消费转变为互动性消费,由线下性消费转变为在线性消费。

一、由普适化向个性化消费转变

工业化时代,标准化的大量生产和大量消费是典型的生产模式和消费模式。但随着工业化的完成,居民收入水平提高,消费者有能力按照自身偏好进行选择,加上买方市场的作用,供给和需求都开始呈现个性化的趋势。当前,我国市场消费的主力群体是80后与90后,他们成长于物质资源较丰富的时代,而且伴随着中国改革开放,他们更加了解国际时尚。对于这个群体来说,消费不再仅仅是满足生理需要,而是反映个人形象、展现个人价值追求的重要方式,因此,他们追求商品和服务消费的个性化、品质化,进而引导企业不断创新,提供个性化的商品与服务,形成个性化消费浪潮。电商大数据显示,自制松饼、养生粥和果汁成了年轻买家的早餐“新三宝”,与此需求相关的厨房小家电销售快速增长,其中,用来煎蛋、烘吐司、蒸玉米的多功能早餐机多士炉,一年中售出近100万台;适合单人使用的迷你豆浆机和榨汁机,在电商平台的销量也分别同比增长300%和50%。

二、由实用化向体验性消费转变

随着商品数量的日益丰富,消费者的购买欲望和购买偏好不再仅仅取决于商品本身,购买商品的目的也不在于仅仅获得商品的使用价值,而是更注重购买过程的体验和情感获取。特别是90后群体,他们不再是为商品本身买单,而更愿意为情感买单。当前的“网红带货”“直播购物”等都是把体验和情感带入商品销售的典型模式。2018年,网红带来了千亿元的销售额,“带货女王”薇娅年成交额共计3.3亿元,“口红一哥”李佳琦的最高纪录是在5分钟内卖掉15000支口红。2019年被称为“直播电商元年”,各大电商平台纷纷推出直播带货模式,某电商平台公布的数据显示,“双12”当天,7万多场直播引导的成交额同比去年增长160%。其中有超过10个“亿元直播间”,超过100个“千万元直播间”。2020年初的疫情则进一步带来了直播购物的井喷式增长。

三、由生存性向价值性消费转变

在我国发展阶段从温饱跨向小康的背景下,居民消费也从温饱性消费转变为价值性消费,商品和服务消费的附加价值增加。一方面,消费者更注重商品的品质、性能、档次、品味及新颖性;另一方面,教育、娱乐、文化、交通、通讯、医疗保健、住宅、旅游等高附加价值消费比重迅速增长,2019年全国居民人均消费支出中服务性消费支出比重达到了45.9%;同时,消费者开始注重理性消费、安全消费、健康消费、绿色消费和可持续消费,不再仅仅关注暂时的消费满足,而是理性认识消费的长期效应,注重消费的安全性和健康性,开始构建人类与自然协调发展的消费观。《2019中国可持续消费报告》调查结果显示,消费者在日常生活中的可持续消费行为的践行度较高,超过八成的消费者在日常生活中会践行可持续消费理念。约83%的受访者表示在购买衣服时会选择环保织物,84.85%的受访者表示在平时用餐时会尽量不使用一次性餐具。

四、由单向性向互动性消费转变

这是新型消费的最重要特征,也是新型消费与传统消费的最本质区别。消费不再是单向的商品购买和使用,而是通过消费者与消费者互动、生产者与消费者互动来完成消费活动。消费者的互动主要表现在各种商品使用评价,特别是在各类社交平台上活跃的兴趣圈,成为引导消费的重要推手。调查显示,近九成消费者有自己的兴趣圈子,其中以美食、旅游、运动健身等最为普遍;生产者与消费者的互动则主要表现为消费者参与产品设计,这也是满足个性化需求的重要手段。消费者通过在线平台,提出自身的定制需求,进而获得个性化的商品。如酷森服装通过网站平台,获取消费者的身高、领围和胸围数据,可以为消费者提供专属衬衫;唯尚工作室则可以根据客户的户型数据,提供量身定做的家具;适之宝可以根据消费者的头部数据,定制专属枕头;某些网站甚至进一步延伸了商品的订制功能,如消费者可以在“秀我在线”网站上购买自己设计的T恤,如果消费者设计的T恤纳入了“秀我在线”的产品体系,被别的消费者购买,设计者可以分享每件T恤五元钱的收益。

五、由线下性向在线性消费转变

这是新型消费的最基本特征。在线消费发端于电子商务,网上购物是其最初的表现形式,但随着信息技术进步和“宅经济”的出现,教育、娱乐、文化、保健甚至旅游都开始出现线上消费的快速增长,疫情防控则进一步加速了这个增长。2015年,实物商品网上零售额占总消费品零售额的10.8%, 2019年则提升至20.7%;2014年,全国网上零售额仅27898亿元,2019年全国网上零售额已增长至106324亿元;2020年1-2月份,实物商品网上零售额11233亿元,增长3.0%,占社会消费品零售总额的比重为21.5%。在实物商品网上零售额中,吃类和用类商品分别增长26.4%和7.5%。而且线上消费模式也在不断创新,如言几又书店在“饿了么”上开张,消费者可以像点外卖一样,选书、结算、收货。与传统图书配送平台相比,门店周围3公里范围内,可实现最快半小时送达。

来源:江苏智库

原文链接:http://www.jsthinktank.com/zhikuyanjiu/202004/t20200401_6584940.shtml

版权声明:除非特别注明,本站所载内容来源于互联网、微信公众号等公开渠道,不代表本站观点,仅供参考、交流、公益传播之目的。转载的稿件版权归原作者或机构所有,如有侵权,请联系删除。

电话:(010)86409582

邮箱:kejie@scimall.org.cn

消费 疫情

推荐资讯