质量部门的本质工作

来源：广东省质量协会

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质量部门的工作职能是什么？

1 . 负责拟定、制订公司质量管理、质量体系、质量检验等管理制度、程序，并组织相关制度、程序的贯彻实施和检查、考核；

2 . 负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；

3 . 负责组织ISO9001质量保证体系的运行，编制内部审核计划和管理评审计划，负责制订有关的纠正措施并组织措施的执行，确保质量体系的有效性和持续改进。

4 . 负责组织全员质量教育培训工作。定期组织质检员、计量员、管理人员、车间主任等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平。

5 . 负责计量检验器具的管理，制订计量检验器具的校检计划，做好相关的标识，确保计量检验器具的有效性。

6 . 负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范质量原始记录、台账和质量统计报表，开展质量统计分析工作。

7 . 负责定期召开质量分析会议，制订有关的质量改进和奖罚措施，及时处理解决生产现场的各种质量问题。

8 . 参与公司新产品开发、合格供应商业绩和购销合同的评审工作，提出有关的整改意见和措施。

9 . 负责公司外购品、产成品和过程的质量检验工作，审核、审批、签署不合格品退货、报废和索赔的处置意见。签发产品合格证及有关的质量证明文件。

10 . 负责建立和健全质量岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。

11 . 负责公司质量事故的处理。参与由于产品质量引起质量异议、退货、报废、索赔等质量事件的处理。

12 . 负责收集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息，定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

13 . 组织本部门日常的全面管理工作，编制本部门年、季、月工作计划和年、季、月工作总结。

14 . 负责对本部门人员的考勤管理和业绩考评，完成公司领导安排的其他工作任务。

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质量部门岗位架构是什么？

质量部门下设岗位主要包括：

a. 质量控制

b . 质量检验主管（包括：1、原材料、外协、外购件购进检验，2、生产过程检验，3、产品装配检验，4、产品出厂质量检验）

c . 质量体系主管

d . 计量器具主管

e . 质量现场工程师等。

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质量部门设置及分工是什么？

质量检验工作：

a . 制程（生产过程）质量检验（IPQC）

b . 进料质量检验（IQC）

c . 装配质量检验

d . 出货质量检验（OQC）

e . 质量体系（QS）

f . 品质工程（QE）

g . 品质保证（QA）

h . 供应商质量管理（SQA）

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质量部工作的主要考核项目和指标

一 . 主要项目：

1 . 质量管理、质量检验制度是否完善；

2 . 产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效；

3 . 计量检验器具是否定期校准，质量标准贯彻执行的情况；

4 . 对关键生产工序的质量检验制度执行的情况；

5 . 对原材料、外购件、成品的质量检验是否到位，是否有记录；

6 . 质量管理体系运行是否全面、有效。

二 . 主要指标：

1 . 产品质量合格率；

2 . 制成不良率；

3 . 监测和测量仪器校准率；

4 . 产品检验状态标识率；

5 . 质量计划指标完成率；

6 . 管理评审整改措施完成率；

7 . 抽检不良率；

8 . 纠正措施的有效率；

9 . 原材料消耗下降率；

10 . 质量成本指标完成率。

三 . 应达到的标准：

1 . 质量管理的要求贯穿于企业经营管理的各项活动中，质量检验贯穿于产品生产经营的全过程，确保产品状态标识易于识别和可追溯；

2 . 建立起规范的不合格品的鉴别、识别、记录、评审和处置办法；

3 . 制订有效的预防措施，以消除潜在的不合格的原因，防止不合格的发生；

4 . 制订有效的纠正措施标准，以消除不合格产生的原因以及顾客不满意的情况；

5 . 建立并实施采购检验标准，以确保采购的产品满足规定的质量要求；

6 . 质量记录完整、规范，内部审核、管理评审按计划执行，管理目标完成情况良好。