2018年6月23日,第六届中国服务创新论坛(Service Innovation Forum,SIF)在哈尔滨商业大学隆重开幕。论坛由中国技术经济学会和清华大学技术创新研究中心主办,哈尔滨商业大学管理学院承办。来自美国密苏里大学、西弗吉尼亚大学、清华大学、浙江大学、东南大学、大连理工大学等国内外高校和海尔家电集团、京东集团、中央红集团等企业近100名服务创新领域知名专家与代表参加了论坛。
论坛开幕式上,哈尔滨商业大学校长郑秋鹛教授和中国技术经济学会副理事长兼秘书长、清华大学技术创新研究中心杨德林教授,分别代表承办方和主办方做了热情洋溢的致辞。本届论坛聚焦于“智能互联与大数据时代的服务创新与创业”主题,邀请来自国内外知名高校的服务创新专家学者、活跃在中国服务创新创业一线的领先企业家作为演讲嘉宾,就十九大报告相关政策取向、服务创新的最新理论、最佳实践等进行全方位的交流研讨,共同为中国服务创新的繁荣与发展贡献智慧和力量。
哈尔滨商业大学校长郑秋鹛教授在论坛开幕式上发表致辞
上午大会主会场邀请了美国密苏里大学邹绍明教授、西弗吉尼亚大学崔蓬教授、清华大学杨德林教授、浙江大学霍宝锋教授、全球服务设计联盟(北京)联席主席蔺雷博士以及海尔家电集团开放创新平台总工程师万新明博士展开了精彩的演讲和讨论。其中,邹绍明教授探讨了新兴市场跨国公司与传统跨国公司之间的差距,提出新兴市场跨国公司进行追赶式创新的重要性,并进一步给出了新兴市场跨国公司追赶式创新的实现方式。杨德林教授通过实证方法对“985工程”究竟如何影响高校校友的高技术创业、制度化选择与个体创业行为的自然实验这两个问题进行了研究。霍宝锋教授为我们介绍了全面供应链管理、全渠道供应链管理和供应链整合方面的知识,提出了“供应链+”的思想,并为我们提供未来可以进行的多个研究方向,以充分将供应链与各领域整合。崔蓬教授基于审稿人的角度提出了几点写作建议,进而对中国品牌进入国际市场的途径进行了探讨;万新明博士主要介绍了海尔开放式创新的成果和实践,并进一步提出对海尔开放式创新的几点思考。蔺雷博士以海尔公司为例引出内创业,对其概念及特征进行了介绍,并从三个方面阐述内创业到来的原因。
第六届中国服务创新论坛嘉宾与参会代表
下午两个平行分会场分别是智能互联与服务新业态分会场和大数据与服务创新分会场。智能互联与服务新业态分会场上半场邀请了中央红集团执行总裁徐卫国、青岛骏诚网络科技有限公司经理张诚华以及浙江工商大学马江璐。其中,徐卫国总裁为我们简单说明了中央红集团产业链的基本情况,并着重对集团构建的哈尔信有机生态农场进行了介绍;张诚华经理结合中国家禽养殖行业的现状,并通过分析行业痛点构建了基于AI的智慧家禽养殖“物联网+”大数据的应用平台;马江璐通过构建理论模型对制造企业服务化进行了充分的探讨。下半场邀请了电子科技大学周静芝副教授和哈尔滨商业大学魏胜博士。其中,周静芝副教授对快递服务质量进行了评价并提出改进对策。魏胜博士从绿色感知价值和绿色产品涉入度的视角切入,探索了生活方式对绿色消费意愿的转化机理。
大数据与服务创新分会场上半场邀请了京东大学华北分院院长王琦、哈尔滨国云数据科技有限公司经理陆洪富以及电子科技大学张立中教授。其中,王琦院长以“无界人才思考”为主题进行了探讨;陆洪富经理就大数据时代与我们发表了演讲;张立中教授在移动互联网时代下研究了小程序的运营模式。下半场邀请了华南理工大学卢荷芳和哈尔滨商业大学李倩。其中,卢荷芳基于客户关系管理进行了客户细分与特征分析;李倩利用可视化方法对管理学科学术朋友圈进行了研究。
两个分论坛报告现场
在短短一天时间内,与会代表倾听了学术界和企业界共16个精彩的报告,并与报告者展开了热烈的讨论,体现了论坛产学研结合的鲜明特点。本次论坛的成功举办为国内服务创新领域众多学者和企业提供了深入学术交流与合作的机会,为促进我国服务创新与创业的持续发展做出了较大的推动。
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