韩    咲    爱分析    分析师

赵子梦    爱分析    分析师

冯    伟    爱分析    分析师

陈宵雅    爱分析    分析师

李    毓    爱分析    分析师

外部专家（按拼音排序）

刘建勋    京东零售集团企业业务事业部     采购解决方案业务部总经理

苗    峰    商越科技    创始人兼CEO 

孙建文    北京筑龙    董事长兼CEO

姚一鸣    甄云科技    总裁

张    喆    一采通       董事长

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采购数字化行业概览

1.1 采购数字化定义

1.2 采购数字化行业图谱

1.3 企业采购面临挑战

1.4 企业需求推动采购数字化升级

北京筑龙助力招商局集团向招投标管理智能、高效、低成本迈进

招商局集团是中央直接管理的国有重要骨干企业，2019年实现利润总额1631亿元、净利润1266亿元，同比分别增长12.4%和18.3%。集团利润总额、净利润和总资产在国资委央企序列中均排名第一。

在采购方面，招商局集团曾经面临三个方面的挑战：

首先，招商局集团业务多元化、层级架构复杂，全集团采购管控需兼顾规范性和灵活性。招商局集团涵盖2000个下属企业，二级公司业务多元，涉及地产、金融、交通等多种板块，各二级公司管理和已建设的信息化系统参差不齐，采购管理体系缺乏行之有效的内部控制。

其次，在满足流程合规的同时，采购效率和效益也亟需提升。企业采购与实际经营相关，合规是实际需求，但满足合规后，还将面对实际需求不易控制，采购周期、采购成本难以把控等难题，采购效率仍需提升。

最后，物料标准不统一，供应商、物料精细化管理面临挑战。新产品、新材料、新技术、新市场快速出现，市场材料价格和市场变动频率高、变动幅度大，对供应商全生命周期管理，以及库存、物资的精细化管理提出了更高的要求。

采购全流程线上化、智能化，保证合规、效率和成本管控

北京筑龙为招商局集团提供了采购数字化的整套解决方案，建立了智能采购招标平台。解决方案中包括了采购寻源系统、采购协同管理系统、供应商管理系统、物料管理系统、大数据分析预警系统和采购综合信息监控平台，并创新采用“合作共建”的建设运营模式，持续为平台注入最新数字化技术，以实现成本控制，并保证采购合规性。

北京筑龙成立于2004年，已服务数十家包含招商局在内的大型央企、国企，近300万终端客户，积累采购信息（标讯）5000万条，供应商50万家，入库物料信息2000万条，累计已协助企业线上完成33万个项目。

针对采购过程的规范性与灵活性问题，采购寻源系统将从需求提交到合同签订的全流程线上化，实现采购过程透明化。同时，智能采购招标平台通过线上提交采购需求，满足不同品类对寻源模式的差异化要求，兼顾采购灵活性。

针对采购过程的降本增效问题，智能采购招标平台基于大数据的积累，对招标采购市场信息、采购数据挖掘等进行分析。

首先，通过招标采购综合信息监控平台，利用大数据为供应商提供智能监测招投标市场、分析对手、挖掘商机等综合服务，为采购系统提供强大数据内容支撑。

其次，采购大数据系统为企业提供采购数据挖掘分析、监管应用，从全流程数据分析、多维度数据组合报告检测，流程预警及行为分析预警多方面提供效能管理和分析监测，形成数据高效利用，切实有效管理的业务闭环，达到降本增效的目的。

针对供应商、物料库存精细化管理问题，供应商管理系统提供对供应商的精细化管理。从供应商准入到供应商绩效评估，全方位实时掌握供应商动态信息，帮助招商局集团全面打通供应商数据壁垒、解决集团与供应商信息不对等、评估不健全、监测不及时等问题。

在物料库存管理方面，首先，智能采购招标平台通过自动生成订单、智能提醒订单的变更，退货，实时优化库存管理；其次，平台利用智能物料管理系统，满足企业对物料“一物一码”和“以码识物”等业务需求。同时，完整的物料数据也帮助招商局集团完成采购计划、采购需求、采购销售、采购库存有效统计和管理。

另外，智能采购平台的开放特性也满足了集团内多家代理机构以及各下属企业使用，并实现了与外部央企如南光集团、中国旅游集团等的互享共用，发挥了平台的最大效用。

总体而言，采购与招标数字化转型可协助企业变采购数字化鸿沟为高地。使企业既有各信息化管理系统发挥最大效用，保障相关数据在不同系统间的结构化流转协同和智慧化应用。

在降本增效方面，全流程的电子化企业采购，能够有效提升58%的采购人员效能，并可为企业持续积累海量采购数据。根据估算，每个项目单计纸张即可节约47000张。

2017年至2020年，招商局集团连续4年在国资委组织的央企采购分组对标中，蝉联综合性央企组第一位。

1.5 数字化升级推动采购人员职能转变

02

以交期为核心的采购管理

2.1 小批量、多品种需求增多，交期管理成为焦点

优化供应商管理，甄云科技助力爱婴室采购效率提升

爱婴室是一家基于“品牌+全渠道”运营的、为孕前至6岁婴幼儿家庭提供优质母婴用品和相关服务的专业连锁零售商，通过直营门店、APP、微商城小程序、门店到家小程序、短视频直播、第三方线上综合购物渠道等电商入口平台，形成了全渠道融合的商业经营模式。

爱婴室与多家国内外知名集团公司建立了紧密的战略合作关系，吸引了惠氏、雅培、达能、美 素佳儿、海普诺凯 1897、佳贝艾特、合生元、飞鹤、伊利、嘉宝、伊威、方广、Little Freddie、 尤妮佳、金佰利、大王、安拉贝尔、新安怡、贝亲、小白熊、美德乐、膳魔师、利其尔、妙思乐、 怡思丁、Bobo、Joie、英氏、贝彤、良良、皇室、孩之宝等知名品牌在渠道的入驻。

对母婴商品的采购上，目前爱婴室实行全集团统一供应商准入、总部统一集中采购和区域采购相结合的方式。

原先，爱婴室在供应商管理方面存在部分环节需要优化。

首先，由于不同母婴品牌的供应商数量多，样品开发频次高，合同、订单交易频繁，需要改善纸质合同流程的方式，缩短审核周期；

其次，与供应商信息共享方面，需要对人工处理的方式进行数字化改造，提升工作效率。

搭建数字采购管理平台甄采云，优化采购全流程管理

针对爱婴室在采购环节遇到的问题，甄云科技提供一体化数字采购管理平台甄采云，通过提供战略寻源、敏捷协同、采购商城三大套件，一站式满足企业供应商管理、采购申请、寻源定价、合同、订单执行、对账、开票、付款等采购全流程管理需求。

在供应商引入方面，甄云科技将爱婴室常用的几百家供应商纳入到平台中进行统一管理。根据供货品类不同，收集统计了全面的供应商资质信息，并管控其有效期，通过系统实现对供应商资质调查的功能，批量快速获取供应商的资质信息，并汇总统一跟踪。

对于新品引入环节的采购流程管理，甄云科技支持由供应商上传产品详细的360度图文资料及资质证书，采购方可实现在线审核，提升新品采购的效率。

在合同管理方面，甄云科技提供在线电子合同模板管理，解决合同种类多、不同分子公司合同模板内容不一致的问题，将所有合同文本结构化存储，自动生成合同文本。同时，系统可对合同条款信息进行自动统计分析，大大提升合同拟定效率，减少人员工作量。

对于原有纸质合同签订审核流程，提供电子签章标准模块，与供应商在线签署合同，极大缩短合同签署时间，降低合同签署费用。甄云科技提供的SRM系统将采购工作效率整体提升明显。

数据打通、全流程线上化，提升爱婴室采购综合管理能力

为实现供应商信息共享，甄云科技通过将SRM系统与ERP系统集成，打通业务数据与供应商沟通的桥梁，供应商可通过平台自动查询销售、库存等数据信息，提升与供应商的协作效率。

爱婴室在供应商管理、采购协同效率的整体提升源自于将采购全流程电子化，打通外部供应商注册考核、优胜劣汰的全生命周期管理，以及企业内部采购业务从需求提报、寻源定价到履约送货付款的全通道，全面优化采购效率。

随着多品种、小批量的生产模式订单增加，企业采购人员不仅需要通过比价、招投标降低采购成本，也需要提升采购前瞻性，强化采购过程管控，兼顾及时交付率与库存周转率。对拥有众多供应商的企业来说，需要对供应商进行线上化管理，提升采购交付周期和采购流程的协同效率。采购人员需要从被动执行的角色向主动制定采购战略的角色，寻求一体化最优采购解决方案的采购运营角色转变。

2.2 网络寻源和商城采购模式成为非生产物资采购新策略

搭建政府采购平台，京东中采云提升采购全流程效率

政府采购作为财政支出的重要组成部分，如何能够依托数字技术实现降本增效和创新升级，成为了各级政府的重要命题。

我国政府连续多年推进政府采购信息化建设工作。然而，基于传统IT项目建设思维开发建设的政府采购信息系统，普遍遇到了建设运维成本高、信息共享难、服务体验差的瓶颈。

传统软件供应商在搭建政府采购商城时，在电商技术、平台运营经验，及海量商品管理能力上存在不足，仅能实现简单的在线采购，难以满足政府打通采购全流程数据，提升采购效率的需求。

为了提升政府采购管理工作的质量和效益，国家某政府机关计划建设采购平台，主要用于采购限额标准以下产品。

借助技术优势，优化政府采购网络寻源的监管、服务及运维

京东中采云作为技术服务商，为该政府机关搭建采购平台。中采云是京东企业业务推出的数字化采购解决方案，依托京东智能采购解决方案中心（PISC）的技术与经验自主研发，为政府、企业及事业单位服务，提供商流、物流、信息流、资金流等全价值链服务的定制化采购解决方案，提高企业采购效率，合理管控成本。

在监管方面，该政府机关采购平台可实现全流程的信息、数据实时流转与留痕，政府采购的每一个环节，包括采购需求下达、审批、执行，以及后续的交付、履约、配送，都可以在系统中实时查看监控。同时，该政府机关将业务规则通过技术手段内置到该采购平台，系统在法规和政策要求下，完成所有采购行为。

在服务方面，中采云将技术创新集成应用到该政府机关采购平台中。

在寻源环节的智能导购场景中，中采云融合AI技术，基于京东每年几十亿次的用户交互数据沉淀，打造用户服务智能导购机器人，自动化解决采购人遇到的政策、操作流程等相关问题，减少采购人在寻源过程中的人工成本。

在数据分析场景中，管理后台为采购人及供应商提供数据分析功能，可实时汇总并分析交易、订单、履约、商品等相关数据，辅助采购决策。

在采购交易场景中，该采购平台支持直购、比价、反拍等多种交易方式，政府采购人可实现“货比三家”，为后续的采购审计工作提供有力依据。

 

在建设运维方面，中采云在该政府机关采购平台的底层利用了组件式开发框架，使得系统的开发类似于搭建积木的过程，系统具有较强的可扩展性，可根据场景需求，进行模块化组合，以满足业务新需求。

智能采购决策系统为人工采购寻源减负

政府采购是采购制度、采购组织、采购人共同参与的结果。通过技术手段在系统层面满足政府采购制度性要求，仅是建设政府采购该采购平台的第一步。作为政府采购的执行主体，采购人在政府采购中也发挥着重要角色。

为此，中采云在该政府机关采购平台的设计过程中，通过商品标准化、价格标准化、智能采购图谱等方式，将采购决策前置，减少采购人在寻源决策时的人工操作。

在商品标准化中，该政府机关采购平台依托京东的商品管理经验，建立标准商品规格参数描述体系，要求供应商按统一标准进行商品上架，从而确保标准商品库中不存在模糊规格商品，降低了采购人的决策成本。

在价格标准化中，该政府机关采购平台会参考历史成交价格、成交中位价，引入竞价、比价机制，建立标准价格指数，方便采购人快速对价格水平进行判断，提高决策效率。

基于商品和价格的数字化信息，该政府机关采购平台还会深入分析采购人的行为，形成智能采购图谱，在采购行为不合理时，自动进行预警提示，从执行层面防止不合规行为的出现和成本资源的滥用。

目前，该政府机关采购平台已上架覆盖9类集采目录内品目、27类集采目录外品目的共计超16万种商品。该政府机关采购平台通过数字化运营管理及产业链资源，重构了政府采购的交易模式和监管、服务体系，提升了监管能力、运行效率和服务水平，从而使政府采购过程更加透明、高效。

数字化采购提升协同能力

3.1 多方联动，生产物资采购形成合力

一采通数字化采购平台，助力中信戴卡重塑供应链协作体系

中信戴卡股份有限公司，是铝车轮和铝制汽车底盘零部件供应商，是全球最大的铝车轮制造企业，拥有全资子公司5家，控股、参股企业15家，生产基地25个，其中海外生产基地7个。

中信戴卡集团及子公司采购业务均由集团采购中心负责，由于汽车及零配件行业对采购与供应的敏捷性、精益化程度要求极高，因此随集团公司业务快速扩张，传统的采购管理模式成为业务发展的瓶颈。

1、集团内部协作不畅。过去的内部作业流程繁琐复杂，效率低，责权体系不清晰；

2、物料主数据混乱，难以支持数字化采购体系的建立；

3、协作效率低中信戴卡缺乏与供应商的高效协同，具体表现为“询单靠手、谈判靠嘴、跟单靠腿”；

4、缺乏更强有力的成本管控手段。缺乏对采购过程的精准计划、跟踪、执行及追溯能力，难以实现成本管控，缺乏对运行状况的量化和可视化分析能力，难以实现业务决策支持。

立足“大采购”理念，一采通如何用数字化赋能中信戴卡采购全流程

在这样的背景下，中信戴卡认识到现有SAP采购模块已经无法满足采购业务和管理需求，引入了“大采购”理念，由一采通为其建立一套全新的数字化采购平台。

一采通核心团队成立于2004年，致力于采购数字化智能化领域。已发展为服务500+客户、覆盖29个细分行业的数字化采购领先服务商之一，在招采管理、集约化采购、精益供应链、战略采购、项目供应链、产业化服务等领域拥有经验丰富的专家，帮助企业获得最佳的数字化采购实践。

一采通作为中信戴卡的数字化采购的战略伙伴，产品体系包括招采中心、供应链协同中心、非生采购中心、供应商中心、智能分析中心、企采云中心。

中信戴卡的一采通数字化采购平台建设经历了四个阶段：

第一阶段从采购计划到财务付款全流程数字化，优化物料主数据流程，成为后续数字化提升的坚实基础。

第二阶段“拓宽加深”：建立固资、项目采购等专业采购模式，海外工厂上线，建成全球化的供应链平台。

第三阶段MRO电商采购，整合多家工业品电商渠道。规范流程、提高效率、降低采购价格，提升服务体验。

第四阶段，基于专业算法，建立自动化、智能化作业模式，替换原有无增值作业，提高供应链精益程度。

通过一采通数字化采购平台建设，中信戴卡达到了供应商管理数字化、供应商推荐智能化、计划处理无人化、订单下达及到货跟催自动化、MRO采购电商化、业务体系闭环化、采购模式多样化。通过大数据分析中心，实现业务过程可视化及智能分析，形成管理控制台、业务看板和统计分析三个层面的分析展现。

效果受益：精益供应、高效协作、成本可控

数字化采购平台上线后，中信戴卡在生产性物资采购方面有了很大升级。

首先，中信戴卡的采购内部协作更加顺畅。通过一采通全流程、全品类的数字化采购业务平台，以清晰的责权、数字化的流程、专业化的方法机制作为核心，驱动采购业务全流程更加敏捷、精益。

其次，供应链整合更加充分。全网资源整合、数字化评估模型建立，帮助戴卡获得更多优质供方，提高供应链同盟军的核心能力。

最后，采购成本更加可控、通过自动化的采购计划处理、一键式的价格维护、可视化的业务流程、自动化的标准物料询价、可视化的统计分析，使得中信戴卡的年度采购成本降低10%，效率提升10%。

在MRO采购方面，中信戴卡通过电商平台和采购平台供应商之间的价格对比，降本幅度7%以上。原先的常规采购需要5-7天，而电商采购达到“隔天到货”，采购效率提升了60%~71.43%，收益显著的同时，需求用户体验得到大幅改善。MRO采购实现了“从被动响应到智慧运营”的价值转变。

构建“长城e购”，商越科技助力长城汽车实现非生产物资采购同

长城汽车是成立于1984年的中国汽车品牌，主要生产皮卡、SUV、轿车、新能源汽车等车型，于2003年、2011年分别在香港H股和国内A股上市。长城汽车旗下拥有控股子公司40余家，员工7万余人，并拥有4个整车生产基地（皮卡、SUV、CUV、轿车MPV）。

长城汽车原本已具有基于传统IT架构的非生产物资信息化采购系统，采购信息化水平已经较高。然而，过往的采购信息化建设在应用中仍然存在很多实际困难：缺少协同平台，需求部门、采购、供应商之间沟通效率低下。随着长城汽车采购业务的发展，供应链管理逐步升级，需要更加规范的流程和更加便捷的服务。因此，长城汽车产生了拓展现有采购业务模式，升级现有采购平台，向采购数字化转型的需求。

物资选择权下放、采购权上收，实现需求、采购、供应三端协同

创立于2018年的商越科技专注于为营收规模在10-1000亿的大中型企业提供以采购商城SaaS为核心的非生产性物资采购数字化解决方案，帮助企业实现采购全流程的在线化、数字化，提升效率、降低成本。

针对长城汽车的采购业务面临的挑战，商越科技为其搭建了电商化的非生产性物资采购商城平台“长城e购”。长城e购包含商城、商品、采购申请、订单、收发货、结算对账、企业闲置物资等模块，并分为非生产性物资采购的需求端、采购端、供应商端三端界面。

 

长城e购平台基于互联网微服务架构，在一端与长城汽车内部的电采系统、HR、EAS、钉钉4个系统的几十个接口进行打通和对接；在另一端则通过商越科技所提供的标准接口，对接长城汽车的1200家供应商，以及多家电商平台。

历经110天的1阶段开发，长城e购平台上线了125种品类、40万规格型号的5万款协议物资、13万款物料及10万余个商品，覆盖集团采购部门和7万员工。

在需求端，长城汽车的一线物资需求部门可直接在采购商城中下单，预算信息会自动转至总部采购部门。

在采购端，采购部门通过与采购商城接通的审批系统对采购需求进行审批，集合所有订单信息，以集采价格下单，其后直接发货至需求部门，并全程在线监控。如此一来，长城汽车实现了非生产性物资采购的选择权下放、采购权上收，采购部门由采购执行者转变为运营者。同时，由于物资供应商信息高度同步，采购部门也实现了高效对账结算。

在供应商端，接入长城e购的长城汽车供应商会将物资商品照片、图片上传至商城平台，为平台实现所有物资的可视化图片做参考。需求部门可依据图片参考准确提报采购需求订单，采购部门的错买率也大幅降低。

盘活呆滞物资，实现上下游、员工采购共享

长城e购平台不仅为长城汽车实现了非生产性物资需求部门、采购部门，及供应商之间的三端协同，还实现了非生产性物资采购从成本中心到利润中心的转型。

长城e购平台采取集采模式，拥有供应商资源及价格优势。因此，长城汽车在长城e购平台中设立外销商城及员工内购商城，将未消耗的呆滞物资以集采优惠价格面向外部上下游企业、内部员工进行销售。由此，长城e购平台便实现了呆滞物资的盘活，将原来的物资成本损耗转化为额外利润。

效果受益：实现非生产性物资采购的多端协同、降本增效

自长城e购平台第一期上线以来，长城汽车实现了18个采购流程的标准化。同时，由于平台实现了物资需求部门与采购部门的在线协同，长城汽车非生产性物资需求部门的采购电话问询量降低了90%，错买率也同步降低。

此外，由于采购订单从采购员手工处理转为了平台自动化处理，长城汽车采购部门采购员数量从30余名减少至4名。基于互联网微服务架构，平台的订单转单工时、结算工时、订单平均处理时间、页面响应时间、采购周期均实现大幅降低，全面实现非生产性物资采购的降本增效。

随着互联网人口红利逐步消失，消费互联网增长空间被压缩，而企业级服务市场正在崛起，产业互联网已是大势所趋，数字化采购已经成为了产业互联网的关键突破口。

在产业互联网及数字经济的大背景下，数字化转型是企业必经之路，也是战略挑战。现如今，企业正在积极进行数字化转型，利用数字化手段，提升企业运营效率及管理能力。

对于企业而言，采购是企业经营的重要一环，在企业经营活动占有重要地位。

企业采购转型势在必行，面临业务增长和降本增效的双重压力，企业已从传统采购到电商化采购，如今已在向数字化采购的方向加速发展。通过数字化采购方式，提高采购效率，增强采购协同能力，为企业提升了经济效益，同时也为企业发展提供了更大想象空间。未来，当企业采购数字化日渐成熟后，也必将促进产业链上下游的数字化升级，重塑供应链，带动产业的发展。