在线教育的下一座金矿会是成人教育吗？

来源：虎嗅APP

尽管在城市精英看来，“专升本”为代表的成人教育含金量欠佳，但在75%以上人口都没有取得本科学历的中国，有数亿人期待在工作后再取得学历的机会。同时，市场与科技的不断变化，让已经步入职场的许多人产生危机意识，开始主动寻求专业知识的学习。这两方面的因素让成人教育市场需求不断上升，也成为在线教育领域在K12以外，颇具想象力的蓝海市场。

据艾瑞咨询《2020年中国终身教育行业研究报告》显示，到2019年，中国终身教育行业规模为824亿元，预计到2023年有望达到1489亿元。仅网易有道一家平台，成人学段用户已累计超6000万，这个数字还有极大的增长空间。

图片来源：艾瑞咨询

而这也成为在线教育玩家继续加码成人教育的底气。

3月3日，网易有道对外宣布成立“有道成人教育事业部”，并对“网易云课堂”进行品牌升级。据悉，有道成人教育事业部整合了有道精品课成人学段、网易云课堂、中国大学MOOC等业务及团队，未来将集中优势资源，致力于成人学段课程的研发。此外，有道精品课成人学段课程及服务将迁移合并至“网易云课堂”品牌下，升级后的“网易云课堂”将定位为系统化学习平台，专注服务终身学习者。

品类多，需求杂，但是也带来了广阔的市场空间。这也是为什么，虽然成人教育是一个难啃的市场，但是一直都被以网易有道为代表的在线教育行业关注。

早在2016年网易有道发布“同道计划”中，有道精品课合作并培养了诸如赵建昆、钟平、杨亮、卢菲菲、唐迟等行业顶级名师，先后制作了《有道考神四六级》《有道考神考研》《逻辑英语》《全民英语背诵营》《口语教练》《菲常记忆》等成人学段精品课程，并取得了优异的成绩。

据网易有道2020年Q3财报显示，《逻辑英语》单季销售额同比增长超过100%，《实用英语》课程销售额同比增长超七倍。Q4财报显示，《菲常记忆》自上线，销售额季度复合增长率达64%。这些课程的成功为网易云课堂提供了一套极具价值的、可复制的体系和方法。

有道成人教育事业部总经理冯强表示：“随着我们对课程和服务的精细化打磨，有理由相信，网易云课堂将受到更多用户喜爱。”

冯强所强调的课程和服务的精细化，恰好是曾经与当下，成人教育所面临的最大挑战。

锌刻度作者黎文婕曾在《在线教育冰与火：K12赛道挤破头 成人教育无爆款？》一文中指出，整个成人教育领域都缺乏好产品，而背后的诱因则是价格敏感造成的客单价低，以及非刚需带来的完课率低、续报难。这曾让许多线下成人教育机构陷入困境，也给线上成人教育提出了问题：如何打造适宜的产品，提供更好的服务留住用户？

网易云课堂给出的回答是采取“自研+平台严选精品合作”相结合的方式。

冯强介绍，首先网易有道将市面上的成人课程分成了三类，第一类是个人能力提升、技能掌握，诸如英语、编程、开网店等；第二类是考试考证就业，诸如考研、考公、考注会；第三类是泛知识，主要限于了解，并不深度掌握。

具体落实到课程上，对于刚需强，且需要深度系统学习的一、二类课程，网易云课堂倾向于自研，以保证学习效果；对于刚需稍弱的第三类课程，网易云课堂将严选合作方，并为其提供技术、教学教研和流量支持，与教育创作者一同服务好用户。

同时，针对完课率和续报率低的问题，网易有道也通过一系列运营活动着手解决。如21天掉队拯救计划、每月的促完课活动；通过人工服务，如英语品类的纠音老师、背词轰炸；通过技术系统，如课前短信、课前电话等。在一些品类行业平均完课率只有10%的情况下，通过5年的探索，网易有道完课率已逼近60%。

简单来说，就是一方面严格进行内容质量的筛选构筑优质产品，另一方面通过运营，服务整个学习流程，减轻了成人教育中的学习成本。同时，依托于网易有道平台在流量、技术上的优势，完成了整个学习链路的体验更新，给整个行业去解决成人教育中学生坚持难、怕学错等问题提供了一条清晰的参考路径。

目前，网易云课堂的自研课程包括四个品类，分别是英语、IT互联网、四六级考研等大学产品和技能提升产品，接下来网易云课堂成人教育部的核心目标，将是为成人提供全品类优质课程内容，打造深度系统学习平台。

而原因如冯强所言：“整个教育行业生存竞争力正在从前端招生能力向后端交付服务能力过渡。”

这个趋势发轫于用户需求：随着用户在市面上可选择的教育产品越来越多，教育培训本身成为了买方市场，用户的参与口碑传播，直接决定了教育产品的商业价值。在竞争激烈的在线教育市场，仍想脱颖而出，就需要知道好课是什么样。

“我们知道用户喜欢什么，我们知道如何保障效果，我们知道好课应该是什么样的，这个是我们做好这件事必须的前提。”

冯强口中的好课，并不再仅仅意味着好老师，以商业的角度看，是否有一套行之有效的制课链条，在每一个流程中是否有质量把控，又是否能够将这条供应链行之有效的运行下去，将成为未来在线教育，乃至整个教育大赛道中，最终决胜的临门一脚。

网易有道在成人教育尚且面临诸多挑战的迷局中，先走出了这一步。而未来随着整个成人教育的成熟，或许我们终于可以期待“终身学习”不再是一句口号，“前途光明专升本”也不再是一条段子的那一天。

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