AWE2021丨海尔智家千人生态大会，系统和语音成最大亮点

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中国家电行业一大盛事AWE2021正在热烈举办中，而在3月22日也就是活动召开的前一天，海尔接连举办了海尔智家生态大会以及开发者大会，为其轰轰烈烈的智能家庭战略定下了更明确的新基调。

将多个家电单品联系起来为用户带来生态化体验，是当今头部家电企业都在做的事情。无论是从互联网和智能手机跨界进来的新玩家，还是在家用电器、智能家居领域深耕多年的老伙计，都在以自己的方式构建智能生态。

在家电行业变革浪潮下，海尔展示了他们对于智能家庭的思考，连接与主动是其中最主要的关键词。

将智慧家庭战略贯彻到底

场景与生态，是如今海尔最专注构建的故事，希望以此从过去家电只卖单品的方向上走出来。

与中国家电行业最早期的OEM贴牌、低成本竞争不同，关注消费者关注市场都需要不断的创新投入。海尔构建的是一个物联网模式+三个品牌的计划，高端品牌以卡萨帝为支撑，三翼鸟为场景品牌，卡奥斯则是生态品牌。

海尔分享了一张好看的成绩单：海尔智家在传统家电下滑的同时，得到了增速稳定提升。海尔智家晒出了2000多份专利、300多个国际设计奖，对自己在新时代的战略已有清晰逻辑，覆盖全品类全场景全生态，更在会上宣布自己连续12年成为全球大型家电第一品牌。

海尔有丰富的黑电白电品类，在空调品类尤其突出——五个进步奖中，海尔拿了两个，同时还成为了全球首个超千万台销量的大厨电品牌。

三翼鸟已有六大方案覆盖十二大场景，其中智慧厨房方案横跨2～100万预算，都能打造将吃/买/存/做/洗集一体的空间。消费者之外，也有面向工程客户的电器解决方案，涉及地产、公寓、酒店和教育。

海尔智家总裁李华刚提出了家电厂商都在思考的疑问：“为什么家电品牌一定是产品企业？为什么家电品牌的天花板一定是产品本身？”他还给出了这家企业的态度：要撕掉自己的标签。食联网年夜饭等案例让海尔尝到甜头，接下来要把物联网、智慧家庭的路越走越宽。

截至大会召开前，海尔智能家庭体验的中枢“智家大脑”目前已经服务过1.83亿个家庭，月场景交互数2.4亿，场景交互次数26亿次。智家App月活用户数已达1560万，在线网器（联网电器）数2715万台，智家网器月活达到1357万。巨大用户规模让这家企业有自信打造生态。

海尔展示了他们眼中的中国智慧家庭发展路线图：简单连接、硬科技的单机智能为L1，互联互通、多模态的协作智能为L2，决策智能为L3，高度主动智能为L4，泛在智能为L5。行业目前基本处于L2阶段，海尔则有望在智家产品上广泛提供L3级别的智慧家庭体验。

根据咨询公司预测，智能家庭市场将会在2023年增长至中国4900亿、全球1570亿美元规模，总的来说是个万亿级别市场。海尔找到的智能家庭技术支撑点是Uhome操作系统，当下最顶级的智能家居厂商都在打造操作系统为核心的生态，可谓是“英雄所见略同”。

大会上，海尔正式介绍了海尔智家的智慧家庭操作系统Uhome OS3.0，现在已发展到“智家大脑”为核心，端边云一体化的阶段。智家大脑将所有电器连接，同时对人和事件数字化，具备对用户意图产生感知并做出决策和交互的能力。

给能力更给资源，海尔智家招兵买马

海尔智家将语音作为人机交互的重要手段，智能家庭控制能力会覆盖家庭每个空间或是车内，并主导提出了语音交互标准。目前已具备连续对话、声纹识别，方言识别、交互感知、模糊意图感知能力。基于超10亿家庭实体的数据构建了知识图谱，带来提供个性化服务的用户画像。

如今的海尔智家语音场景3.0时代，在全屋多设备交互基础上带来了感知能力，当用户说想看剧时，会提示电视看最合适且询问是否关闭窗帘，并提示洗衣机工作状态和天气等信息。无处不在、自然交流、主动贴心、安全可靠、持续进化的五大体验亦有体现。

智慧家庭可对多用户日常使用习惯进行记忆、学习、能力成长，同时，海尔也对安全性做出承诺，敏感数据可以本地运算不上云，给到用户做选择的权利。除了将智慧家庭作为海尔集团的核心战略，海尔也需要生态共建来提升用户体验，因此举办生态大会与合作伙伴寻求协同。

海尔认为，提出一套智能家庭行业标准只是基础手段，更重要的是贴近市场中消费者所需要的。海尔智家希望解决用户痛点、厂商痛点和生态伙伴痛点，不只是家电单品要用得舒适，还要提供商业变现、AIoT接入、场景创新等支持。

提供智家开发平台后，海尔也面向硬件开发者、应用开发者以及场景开发者准备了相应的能力。底层的网器开放平台和上层的应用开放平台，将整合成智家场景应用商店以及产品接入认证、场景化营销能力，和行业共同搭建生态和解决方案。

这家奋力打造智能家庭生态的品牌，在向合作伙伴传达这样一个信息：“只要你愿意参与，我就能帮助你快速起飞。”在现场，海尔甚至放出了豪言，希望在2021年帮助10000家企业完成产品智能化。

具体的技术层面上，海尔提供了四个核心能力：连接能力、决策能力、感知能力、交互能力，开发者只要接入海尔智家生态就能完整调用。用户交互层面是HaiUI进行，底层则进行了OS、内核及硬件的抽象设计，得以在不同硬件性能、不同架构和不同底层系统的产品上统一体验。

语音助手模组、平台和服务会向软硬件合作伙伴开放，这次同步发布的智能物联语音模组2.0，新增蓝牙/Wi-Fi双模能力、分布式交互、OS可选、SoC可选支持。语音开放平台上开发者可完成多样化语音技能研发，支持调用海尔全品类产品、被海尔语音产品控制，并在自有硬件产品上调用。

在设备的网络连接能力上，海尔带来了U-Mesh，在蓝牙Mesh和Wi-Fi Mesh兼容的同时，具备无中心和自组网能力。海尔表示，合作伙伴现在可选蓝牙、Wi-Fi、NB-IoT等技术类型的设备联网模块，针对照明、电工等品类，还有零代码开发、一体化的模组。

还有开发者大会上的重磅产品USmart Inside，这款MCU+NPU芯片具备神经网络算子和矩阵/向量加速能力，算力达到了128GOPS。在家用电器需要的稳定性上，达到IPX4/7防护能力，并具有6年质保。

人工智能训练部分目前提供了6大类、200多通用模型的模型训练能力，这在当前的智能家居平台中不算多见。海尔提到了对与用户联系紧密的“内容”的价值，这里的内容并不是肤浅的图文内容，而是智慧家庭状态、食品储藏、烹饪菜谱等实际信息，正好是人工智能可发挥的领域。

海尔将触控、声控、视控甚至未来的脑机交互纳入到了智家交互技术图景中。安全也没有落下，产品上提供了系统隔离和硬件隔离，全品类端到端达到EAL3+级别，物联网场景达到EAL4+级别，海尔表示这已经是金融级支付标准，能支持未来的央行数字货币场景。

海尔表示，这可能是唯一一个全覆盖家庭各领域标准，具有全球视角平台一体化的互联互通能力。为了吸引更多开发者和合作伙伴参与，提出了腾龙计划、开发者护航计划，承诺会免费开放场景实验室，全品类模块10年质保并有交钥匙工程。

结语

无论是做互联、做智能还是做生态，家电行业智能家居行业已经达成了相当多的共识。

各家厂商之间的差异，已经从战略目光高度开始转移到能否优质且不变形的，将蓝图落实到实际产品和体验。从海尔能办成1200人现场活动，以及开设1000余家海尔智家001的魄力来看，它或许能先一步达成家电行业整体转型的阶段性目标。

走在AWE2021海尔展区内，能从跨越不同价位段、不同使用场景的家电产品和智能家庭方案展示中看到，包下近半个场馆打造独立展区的海尔，正在带来看得见买得到的整套智能家庭方案，并试图让其不断成长走在时代最前沿。