以下文章来源于中国质量协会 ,作者中国质量协会
使命:帮助各类组织创造并保持质量竞争力;愿景:成为全球领先、备受信赖的质量组织;核心价值观: 责任 专业 创新 共赢;定位:质量事业推进者、质量方法引领者、质量价值创造者
全国质量管理小组活动的
“N”个第一
1978~2021年,43年来,质量管理(QC)小组与我国改革开放同步站到了一个时间节点上。
回首望,几代人的汗水、付出与收获,由百废待兴到苏醒与崛起,成就了质量人追寻的中国梦。一个个瞬间书写完成的这部QC小组发展史,让我们一同见证和回眸QC小组试点与发展、深化与创新的历程。
让我们抚脉历史,沿时间纵轴,悉数QC小组的N个第一......
QC小组的
"N"个第一
第一次引进——我国质量管理(QC)小组活动启动
1977年,原机械部以原北京内燃机总厂为代表的一批试点企业,邀请日本质量管理专家讲学,同时国内一批专家、学者也致力于介绍和传播国外全面质量管理的科学知识。
1978年,我国从日本引进全面质量管理理念,作为全面质量管理四大支柱之一的QC小组活动同时被引入.
第一个“白皮书”
1977年,当时机械工业部组织部分高校企业管理方面的教师,有原北京机械学院的廖永平、武汉工学院的李必强、吉林工业大学的侯化国、河北机电学院的蒋一华、中国人民大学的沈思聪和杨文士、北京师范大学邢文英共7人,从查阅有关文献资料和对一些机械工业企业的调查研究,然后分头撰写教材初稿,再讨论、推敲,最终交印刷厂,最后印成了5个“白皮”的小册子,每章一册,供机械工业系统质量管理培训使用并被同行称为QC“白皮书”。
1979年,经过一年多的教学试用、征求意见、修改,由机械工业出版社出版《工业企业质量管理基本知识》教材。
第一次宣讲
1978年,在全国分成东北长春、华北邯郸、西南柳州3大片区,对机械工业企业进行全面质量管理培训。从此,组织了首次全国全面质量管理电视讲座、全国乡镇企业全面质量管理电视讲座、全国服务工作全面质量管理电视讲座,以及许多行业和企业的TQM讲座。
第一个QC小组诞生——标志我国质量管理向“全员参与”迈出了第一步
1978年,原北京内燃机总厂从日本小松制作所引入全面质量管理。为了进一步了解小松制作所及其生产现场是如何开展质量管理活动的,该厂特组成了北京市汽车工业公司质量管理实习团,赴日本小松制作所进行实习、研修,并接受培训。这是我国第一个赴日本进行实习、研修的质量代表团,小松制作所8周的实习、研修计划,并以其小山工厂(一个柴油机的专业生产厂)为主要实习、研修基地。第7周开始进入QC小组的实操培训。首先让团员组成QC小组,进行注册登记,并为小组拍一张“合家欢”照片,贴在注册登记表上。之后,给小组一个课题,即解决喷油嘴本体磨外圆时,外圆对内孔的跳动超差,造成较多的不合格品的问题,由日方当指导,通过Q C小组活动予以解决,并说明该课题已由日本小松制作所的QC小组解决。
通过这种课题实践的QC小组活动培训,团员们对QC小组活动有了深刻的认识和理解。同年9月,该厂成立了第一个“曲拐轴”QC小组,并召开了第一次QC小组成果发表会,促进了公司乃至全国QC小组活动的迅猛、健康发展。
第一个“三合一”QC小组
1978年,原北京清河毛纺织厂,原国家经委确定在全国推行全面质量管理(TQC)的两个试点企业之一。那时,工厂的所有员工几乎都接受了TQC的基础教育,QC小组的普及面很广,有的车间的职工参与率几乎达到100%,可以说是全员参与。许多现场型QC小组属于“三合一”小组,即行政班组、工会小组与QC小组相互融合,这种形式不仅员工的参与程度高,而且有利于班组建设。当时,发表成果的形式是抄写在一张张大纸上,用绳子串挂起来进行展示并讲演。成果在厂级集中发表后,还可以挂到各自车间或部门的墙壁上,成果内容让大家近距离看到,真实又亲切。
第一次全国性大会——QC小组活动首先在内地、国有工业企业由试点到广泛推广
1979年8月,北京召开了全国第一次QC小组代表会议,当时的国家领导人到会作重要讲话。
会上北京内燃机总厂、北京清河毛纺织厂、大庆采油一部、上海第十七棉纺织厂等一批QC小组发表了QC小组活动成果,与会300多名代表,向全国工业企业职工发出了关于《工业企业职工开展QC小组活动的倡议书》,会上表彰了第一批全国优秀QC小组。
1980年8月,国家经委、国家建委、中国质协在北京联合召开全国第二次质量管理小组代表会议,共命名并表彰70个全国优秀QC小组。
随后,全国Q C小组每年召开一次全国代表会议,截止到2018年整整40年,始终如一,从未中断。这一群众性的质量管理活动开展时间之久,覆盖领域之广,取得效益之显著,受到政府和社会的认可、企业与员工的欢迎。
第一个文件——标志着我国QC小组活动由自发性向制度化转变
1980年3月,在试点阶段取得成效的基础上,原国家经委颁发了《工业企业全面质量管理暂行办法》,明确了全面质量管理在企业中的地位和作用,其中对QC小组活动提出了基本要求。同年8月,发布了《质量管理小组登记办法》。
1983年12月,原国家经委根据国务院领导讲话精神,制定颁发了《QC小组暂行条例》,为QC小组的开展指明了正确的方向。
1987年8月,在总结前9年开展QC小组活动经验的基础上,由原国家经委、财政部等5部委联合颁发了《QC小组活动管理办法》,为我国QC小组活动制定了统一的指导原则,对QC小组活动提供了正确的指导和政策上的保证。
1990年,为正确指导QC小组活动,中国质协制订了《QC小组活动成果评审标准》。
1991年4月,中国质协提出了QC小组活动要面向现场、重在参与,倡导实施“小、实、活、新”的原则,即提倡小课题、小项目;活动要求实、务实、扎实;活动方式灵活多样;理论、实践要创新。
1997年8月,原国家经贸委、财政部,中国科协、全国总工会、共青团中央、中国质协联合颁发了《关于推进企业质量管理小组活动的意见》。
第一次国家领导人接见
1983年9月,当时的党和国家领导人在中南海小礼堂,亲切接见了出席全国第五次QC小组代表会议的全体代表,并做出重要讲话,明确指出:加强全面质量管理,开展QC小组活动,对提高质量、降低消耗、提高企业素质有很重要的作用。
1984年8月,当时的党和国家领导人出席全国第六次QC小组代表会议暨优秀质量工作者代表会议,并作重要讲话。
1988年9月,当时的党和国家领导人为庆祝全国第十次QC小组代表会议发来贺信,明确表示:“在企业中推进全面质量管理,是挖掘企业潜力,提高经济效益,保证产品质量的重要途径,也是培养人才、提高企业素质的一种有效方法。”国务委员宋健等出席大会并作了重要讲话。
1997年8月,当时的党和国家领导人出席在北京召开的1997年国际质量管理小组大会,并作重要讲话。
1998年10月,当时的国家领导人和有关政府部门的领导出席全国第十二次质量管理小组代表会议,大会并作了重要讲话,时任全国人大常委会副委员长邹家华为大会题词:“光辉历程,喜获硕果、总结提高、再创新就。”
2003年7月,有关政府部门领导出席全国质量管理小组活动25周年座谈会,听取了小组代表的成果发表,并作重要讲话。
2007年10月,全国人大常委会副委员长顾秀莲、全国政协副主席王忠禹和国家质量主管部门的领导出席北京2007年国际质量管理小组大会。
2008年10月,全国人大副委员长、全国妇联主席顾秀莲等领导出席北京召开全国质量管理小组活动30周年纪念大会暨全国第30次质量管理小组代表会议。
第一次科学家的到会——对来自基层QC小组活动作出高度评价,QC小组是劳动、智慧和科学的结晶
1981年9月,著名科学家严济慈、华罗庚、林兰英、宋健以及各部委领导共25人出席全国第三次QC小组代表会议,并在人民大会堂会见全体与会代表。
1982年9月,茅以升等13名著名科学家出席了全国第四次QC小组代表会议。
1983年9月,沈鸿、林兰英、张广厚等科学家出席了全国第五次QC小组代表会议。
1988年,钱三强科学家出席了全国第十次QC小组代表会议。
第一次电视讲座
1980~1985年,中国质协、中国科协普及部、中央电视台联合主办6次包括QC小组内容的《全面质量管理电视讲座》,据不完全统计,全国受教育人数达2000多万人次;与此同时,各级质协举办了大量的QC小组培训班、研讨班,为开展QC小组活动奠定了基础。
1986年,原国家经委、劳动人事部、中国科协、全国总工会、共青团中央联合发出通知,要求在全国职工中普及全面质量管理基本知识,并作为职工应知应会的内容之一,把接受这一教育及考核考成绩记入职工个人技术档案;同时,要求在“七五”期间将全民所有制企业全体职工轮训一遍。
2001年,中国质协组织新一轮全面质量管理基本知识普及教育,接受培训教育人数共计31万人次。随后,在各省、市及行业质协的积极组织下,全国接受培训教育人数愈百余万人次,近70万人通过了全国统一考试。
第一次联合推动
1985年,中国质协会同中国科协、中华全国总工会、共青团中央在天津召开全国第七次质量管理小组代表会议,自此,由四个部门联合召开的全国性质量管理小组代表会每年一次,从未中断。
1986年6月,为指导全国QC小组活动的开展,成立了由全国专家、学者以及QC小组活动推进者组成的中国质协QC小组工作委员会,作为QC小组工作的研究、参谋机构,具体指导、推动QC小组活动的开展。
1989年2月,成立了由中国科协、全国总工会、共青团中央和中国质协联合组成的“全国群众质量管理活动领导小组”,形成了各有关方面密切配合、通力合作、齐抓共管的领导推进新格局。
2006年,原国家质检总局作为全国QC小组代表会议的主办单位之一,每年参加和指导这项活动。
2008年,全国第十届人大副委员长、全国妇联主席顾秀莲对QC小组活动给予高度评价,认为这项群众性QC小组活动妇联系统也要大力推广。全国妇联作为主办单位之一,形成了全国总工会、全国妇联、共青团中央、中国科协和中国质协五家部门联合的推进组织。
第一次提出“创新型”课题QC小组
1999年7月,邀请日本专家石川享司先后在大连、北京两次讲授“课题达成型”QC小组,从中受到启发,开始尝试摸索。
2002年4月,自1999年引入日本“课题达成型”Q C小组活动经验以来,经过3年的学习、试点、研讨,正式形成了《关于开展“创新型”课题QC小组活动的意见》,“创新型”课题QC小组已纳入推进轨道。
2006年2月,中国质量协会小组工作委员会下发《开展“创新型”课题Q C小组活动实施指导意见》。
第一本教材
1985~2002年,《QC小组基础教程》《QC小组活动手册》《成果案例分析》《典型经验汇编》等书籍先后出版,以及QC讲座录像带,为QC小组活动提供了学习材料。
2003年出版《QC小组活动指南》,2004年、2008年两次修订将《QC小组基础教程》,2008改版《QC小组基础教材》。
2011年3月,出版《质量管理小组基础知识》(初级QC小组诊断师教材),2013年,出版《质量管理小组理论与方法》(中、高级QC小组诊断师教材)。
2018年8月,编写《〈质量管理小组活动准则〉要点解读》,2018年底拟出版最新《QC小组基础教材》。
第一本杂志
1992年,由中国质协、全国总工会、共青团中央、中国科协联合创办《质量管理小组》杂志,时任全国人大常委会副委员长倪志福发表了《工人阶级是提高质量的主力军》的创刊词,日本科技连盟理事(秘书长)野口顺路为该刊题词:“QC小组是通过改进产品和服务质量,推动企业和国家繁荣的原动力。”
1997年10月《质量管理小组》杂志更名为《现场管理》;2002年,《现场管理》更名为《品质》,小组部分内容并入《中国质量》。
第一次举办国际会议
1997年8月,在北京召开了1997年国际质量管理小组大会,来自美国、日本等20个国家和地区代表共1300人,其中海外代表600余人。当时的国家领导人、著名质量管理专家刘源张(中)、久米均(日)、亚当斯(美)等出席开幕式并作了重要讲话。
2007年10月,北京2007年国际质量管理小组大会在北京国际会议中心隆重召开。来自美国、日本、韩国、印度、泰国等14个国家和地区及国内代表近2000人到会,创国际质量管理小组大会之最,230余篇成果和论文发表,为广大质量推进者和小组成员搭建了展示、交流、提高的平台,是一次增进友谊、观摩、学习的盛会。
第一次成果发表赛
1999年4月,由《中国质量》杂志社为给读者单位提供一个展示和交流的平台,举办首届“易通”杯QC小组成果发表赛,以后每年举行一至两次。
第一个创新型QC小组
1999年,借鉴日本“课题达成型”QC小组活动思路,2000年中国质协下发了《关于试点开展“创新型”课题QC小组活动的建议》。
2002年,中国质协于正式下发《关于开展“创新型”课题QC小组活动的意见》。
2006年中国质协提出《开展“创新型”课题QC小组活动实施指导意见》。
第一首QC歌
2014年,由呼伦贝尔供电公司苗瑞亲自作词作曲的《闪光足迹——QC小组之歌》在全国第36次QC小组代表会上开幕式上首次演唱,受到广大代表的喜欢和好评。
2016年,苗瑞创作《与你相随——献给Q C小组人的歌》;2017年又写下了《让世界为我们喝彩——献给QC小组人的歌》。
第一个团体标准
2016年8月,中国质量协会组织制定的《质量管理小组活动准则》团体标准正式发布,并于2016年11月实施。标准基于质量管理小组活动多年的实践经验,对小组活动的基本理念、相关术语与定义、活动程序要求等进行明确规范,为小组开展活动提供清晰的指引。
第一次质量创新大赛
2016年9月,为适应新常态下的经济发展形势,激发万众创新热情,提高创新质量,促进创新交流。中国质量协会举办首届全国质量创新大赛,会上特设“创新型QC小组成果发表赛”分会场,来自全国各省市、各行业的116项QC成果进行角逐,最终有41项成果获得一等奖。
第一个故事演讲赛
2017年,首届全国QC小组故事演讲比赛,演讲赛形式为现场演讲,分为初赛和总决赛两个阶段,初赛由地方质协承办,总决赛在每年一度的全国QC小组代表会议上进行。
第一批志愿者
2016年9月,在全国第三十八次QC小组代表会上结合“中国质量志愿者”行动部署,启动“全国QC小组志愿者公益活动”,由质量志愿者举行了“QC志愿者启动仪式”,并在大会上进行宣誓。为更好地宣传和推广QC小组活动,积极参与QC小组的公益巡讲、指导和评审、QC小组专家研讨会等。
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QC小组的新挑战——《质量专家罗国英谈QC小组40年》
当今,QC小组及QC小组活动正处于具有新时代、新挑战、新使命、新征程特色的大环境里,即在新时代里,面临新的挑战,需要确立新的使命,踏上新的征程。
其中,新时代的一个重要挑战是基层员工的组成发生明显变化,“90后”“00后”年青群体将成为QC小组活动的主力军。面对变化,组织需要有发挥新一代年青人工作积极性、满足他们追求自身价值的新举措,包括如何激发“90后”“00后”员工对工作的兴趣,培养其爱岗敬业精神;如何为他们创造成长与发展的机会等。
此外,经过40年历程,我们需要回顾并确认开展QC小组活动的目的或宗旨。众所周知,全面质量管理是新时期我国经济由高速增长转向高质量发展的一项重要举措,而QC小组是全面质量管理的重要组成部分。正如日本把QC小组视为全面质量管理的四大支柱之一。故新时代需要进一步确定QC小组的基本使命或目的,我的粗浅认识是:QC小组是基于激发员工自主管理和创新,鼓励全员参与团队活动的重要形式;旨在对组织的经营活动进行全方位、全过程的改进,以及员工个人职业素养的提升;最终让企业和员工共同成长与发展。这也是QC小组活动开展40年后,在新形势下需要体现的“不忘初心,牢记使命”!
我们还有必要分析理清40年来QC小组活动获得成功的关键因素,只有明确了成功因素,才能扬长避短,在新时代更具针对性地采取有效措施,更好地助力于QC小组的健康发展。
这些年,我们已经形成了一支从事和指导QC小组活动的骨干队伍,他们十分地尽心尽力,应当为他们点赞!如果要给QC小组活动提出点改进建议的话,感觉有一点可供考虑:目前在开展QC小组活动及交流中,似乎过于注重对成果的总结,包括讲究解决问题所使用的方法等。我个人认为,QC小组在确定课题目标后,更需要重视和管理活动的过程。尽管活动成果是重要的评价标准,但是在进行成果总结整理时,还是要尽可能反映成果形成的真实过程。为此,建议把后期仅仅以发表为目的的成果总结整理过程和精力适当前移或前置,注重在成果达成过程中,让QC小组全体成员都能充分参与,包括参与活动程序的确定和实施,方法、工具的使用等。确保通过小组活动开展的过程,真正让组员从中获得提高和受益。更不能在有了成果以后,请QC诊断师或相关专家按一定套路为其“整容”,甚至进行“包装”和“美化”。
只有重视与管理活动过程,确保小组成员在全过程中的主动参与,才能体现QC小组的活力,真正让大家在小组里获得成长,在实践中学到真知识、真技能,掌握真本事。相信,通过深入参与课题的活动过程和后期的成果总结,定能有助于“90后”“00后”们从中得到成长,实现自身价值。
(作者系中国质量协会原秘书长)
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QC小组的“N”个第一
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