疫情期间，火车票退票、改签、购票有何变化，戳→
铁路部门对火车票的
购票、改签、退票等做出调整
具体有啥新变化？
这个时间段购票
退票时免收手续费
学生票退票时免收手续费
这个时间段购票，退票时限延长
火车站进站通道关闭地区
退票时限再延长
疫情期间，车站进站通道关闭地区的已购车票旅客，需退票的均可在票面乘车日期起30日内（含当日）在12306网站和全国任一火车站办理退票，退票时不收取退票费；旅客如使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的，可在车站进站通道恢复开放之日起30日内（含当日），到票面发站或购票地车站（含同城车站）办理退票手续，不收取退票费。
购票时需提供乘车旅客手机号码
购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码；未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。
网友问
■ 免费退票措施实施后，为何仍有旅客反映退票时收取退票费？
■ 2月6日后购买车票的旅客是否免费退票？
旅客2月6日后购买车票需退票的，除学生票外，仍按照铁路原有退票规定办理。
编辑：邓璇
初审：袁志宏
终审：罗锴
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