【丰田强大的秘密】资本的种类

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今日读书分享书目《丰田强大的秘密》

“资本”的种类

如果追加情报流（信息流）后就变成了上图。

上图中的资本2显而易见是指生产设备，那么资本1是什么呢？比如在硅谷，就是指风投资本的直接金融。在硅谷，IT软件行业还有互联网行业企业都很多，他们都是创造无形资产的企业。就像苹果公司，创造出设计情报，然后把设计情报的转写交给人工费便宜的中国（现在中国人口红利也产差不多吃完了，很多工厂搬到了东南亚）。在丰田内部，资本1就是为了创造出设计信息投入到产品开发·研究开发中的资本。

图中的“X”，是指加入左侧这些要素后，经过X组织的运作，能够产生出符合上述标准的设计情报。

具体说来，包括

（1）市场信息

（2）顾客信息

（3）竞争信息·替代价值

（4）公司内外新技术

（5）各国法律法规

（6）最高方针

（7）目标销售额·目标利润额·目标市场占有率

产品丰富的当下，大量的生产技术和生产管理手法都非常的成熟，这部分“X”的要素显得尤为重要。

从设计情报来看企业活动

上图中只是包含了“设计情报的创造和转写”，但是实际企业活动中还包含了销售、供应和调查等，扩展开来，企业活动就如下图所示：

可以把中间最小的圆圈看作“X”，图的左右两端可以看作是设计情报的发送、消费者需求调查以及产品供应等。在销售汽车的同时，可以获取营业信息：

（1）是什么原因导致消费者满意并购买汽车

（2）是哪里不满意导致消费者不购买汽车

（3）是否不存在物理缺陷

一个商品，如果满足了消费者的潜在需求（消费者不自知的需求），那么即使价格稍高也会购买，但反之即使价格再便宜也不会购买。所以，如何设计出符合消费者需求的产品，是每一个产品设计师的工作。而这种产品和消费者需求的匹配度就是“设计品质”。

从上往下看产品开发中的情报储存的形成，就变成了这样的一张图：

如果非常满足消费者需求，那么企业就会获得销售额和利润，企业能够不断成长扩大。就像下图呈现出来的成长路径，获得成长的生命力和动力。

从情报视角来看工作和劳动

日常生活中的每个人的工作可以分为以下四种：

（1）创造性的智力劳动

（2）转写型的智力劳动

（3）改善型的流水工作

（4）一定规格的流水工作

一个人的工作中这四种类型的工作比例大概是（1）占了10%，（2）占了50%，（3）占了30%，（4）占了10%。而能够让企业不断成长的工作，只有（1）创造性的智力劳动和（3）改善型的流水工作。改善型的流水工作当然也是创造劳动，因为改善本身就是需要深度思考的。

一方面，会计师、税务师、临床医师这样的职业，都属于（2）转写型的智力劳动。从事这类工作的人，需要具备没有失误的转写能力。企业应该将（2）转写型的智力劳动和（4）一定规格的流水工作的成本降低，而投资于（1）和（3），只有这样才能够产生价值。

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