面对新型冠状病毒肺炎， 一线医护人员如何做好自我调整——新冠病毒防空科普75

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医护人员被称为“白衣天使”、“白衣战士”，其职责就是救死扶伤。在重大公共突发事件中，医护人员虽然属于救援人员，但同时也容易出现心理应激反应。面对巨大心理压力，一线医护人员在救援过程中常常会出现各种各样的身心困扰，主要表现为体能下降、晕眩、呼吸困难、胃痛等身体反应，怀疑自己是否已经尽力，药物使用增多，焦虑、无助、挫败感等情况出现。

面对疫情，医务人员的自我调节

当下，医护人员对待密切接触留观者的人文关怀方式：

1.接受

由于这些群众有密切接触史，疫情又非常危险紧迫，他们可能会出现焦虑、恐惧、惊慌、愤怒等负性情绪，我们医护人员应尽可能接受他们的各种负性情绪引发的行为，比如焦虑、抱怨、催促，不停的询问。此时，各位医护人员要保持冷静，认真倾听，积极回应，客气劝导，解决可以解决的问题，必要时向上级汇报，紧急时按响一键报警器。

2.理解

理解也称同理、共情。俗话说“理解万岁”，但真正做到理解并不容易。各位医护人员可以想象当自己处在他们的这种境遇下会出现怎样的认知、情绪与行为，这时，您就会明白他们为什么会这样。真正理解时，就不会认为他们是过分的、无理取闹的，真正理解时，您就会心存温暖，自我治愈。

3.尊重

尊重就是把对方当成一个正常独立的个体对待，无论他是谁。医务人员需在做好个人防护的前提下，把留观者当成一个有独立人格的人来对待，不怜悯、不歧视、不孤立、不冷落。

4.欣赏、鼓励与引导

在这特殊时刻，留观者的心理非常脆弱，比一般人更需要别人的关注。医务人员要有一双发现留观者良好行为的眼睛，及时肯定他们的良好行为，并积极鼓励，在留观人群中树立标杆，起到对其他留观者适宜行为的引导作用。 

比如，面对一位情绪稳定、积极保护自己和他人的留观者，医务人员要及时说：“您的防护措施很到位，在这也很安心，再坚持几天没有问题就可以回家了。如果每个人都像您一样，那效率就高多了。”要和其他患者说：“您看XXX，现在各项指标都非常好，情绪良好，是可以提高人体抵抗力的，您也安心，您要相信自己。”

必要的时候可以求助于专业心理人员或心理危机干预热线。