身边典型丨襄阳市中医院惠民院区护士长王欢：带领护士坚守抗疫一线 耐心疏导病患心理

新型冠状肺炎是一种很强传染病，病区的消毒、患者的进入及转出通道、生活起居、患者的各项治疗及抢救措施、医疗废物的处理、医护的进出和工作中的防护、办公和生活区的防护、护理人员的工作休息安排等等各种复杂繁琐的细节都需要提前筹划。刚被告知负责隔离病区的护理工作时，王欢没有经验，为了尽快制定合理有效的工作流程，她向有经验的老师请教，按照6s管理方法整理病区，在连续工作15个小时后，终于将整个病区分成感染区、缓冲区、办公区和生活区，达到收治病人的条件。在一线工作的日子里她的对讲机、手机始终保持24小时不离身、不关机，无论多晚，只要电话响起，她总是第一时间保持清醒状态，向领导汇报病区的情况，协调解决各种问题。每晚睡眠不足四个小时，可她从未说一个累字，总是以精神饱满的状态带领护理姐妹们抗战在一线，她和她的团队也从最初的手忙脚乱，到后来的有条不紊、轻松应对。

新型冠状肺炎最好的药物就是自身的免疫力，悲观的情绪会让免疫力低下，所以她十分注重病人们的心理变化，向心理老师请教如何安抚病人的情绪。1月29日科室收治了一名核酸阳性的确诊患者，刚进病区时，情绪很低落，处于极度焦虑状态，家属也很着急。她每日利用休息的空隙开导他，了解他的心情压抑原因，原来他担心自己病情，怕预后不好。了解原因后，王欢对症下药：首先告诉他这种病并不可怕，只要配合医生的治疗，绝大部分都能愈合，像你这种平时身体还好，没有什么基础疾病的，只要配合医生的治疗，肯定没问题。然后和他家人联系，让他们多和患者联系，鼓励鼓励他。病人不爱看手机，说看手机眼睛疼，脖子疼，经常躺在床上胡思乱想，为了分散他的注意力，王欢专门借来一本心理方面的书《当下的旅程》，让他没事时多看看书。为了给他能增加营养，了解他平时爱吃的面食，就托人给他送来面食。经过一段时间的治疗，他的心情明显好转，看到护士过来还会主动打招呼，后来病情也慢慢好转。在大家的共同努力下，患者于2月13日经专家组会诊，符合出院指征，于2.16号出院。出院时，患者要求把那本书带回家做个纪念，他说，“在我最脆弱时，是这里的护士妹妹们给了我安慰，这本书带给我战胜疾病的信心，我衷心感谢医护工作者的精心照顾。”

王欢的一线坚守，离不开家人的支持和鼓励。大年初八，是王欢35岁生日，一大早她接到六岁女儿打来的电话“妈妈生日快乐！你什么时候能回家啊？你不是答应我要买个蛋糕，让我帮你吹蜡烛吗？”女儿童稚的声音打破了她坚强的外壳，电话挂掉以后，王欢忍不住流下了眼泪。随后爱人也打来电话，祝贺生日的同时鼓励她说：“你要坚强，因为你是护士长，如果你不能控制好自己的情绪，会影响你的护士姐妹们的士气，她们都有孩子和家人，谁不想和家人团聚呢？在这关键时候，你要带头做好表率，带领大家为患者提供最好的医疗保障。你放心工作，注意做好防护，等你回来时给你补一个大蛋糕。”

一晃进入隔离病区已二十多天，当初带到病区的生活用品已基本用完，衣服更是换了就洗、洗了就烤干。当问她什么时候回家时，她笑着引用年前教女儿的古诗：黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还。虽然说得没有那么豪迈，但她确实就像一个勇敢的战士，身穿白色战袍，冲在最前线和病毒进行殊死较量，病毒不退，绝不回家。愿她早日战胜病毒，回家和家人团聚，慢慢品味那个迟到的生日蛋糕。