3.15国际消费者权益日

国际消费者权益日，定于每年的3月15日，因为在1962年的3月15日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了著名的消费者四项权利。

最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益 。

在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确消费者权益保护活动认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利:

(1) 安全保障权，(2) 知悉真情权，(3) 自主选择权，(4) 公平交易权，(5)依法求偿权，(6)求教获知权，(7)依法结社权，(8)维护尊严权，(9)监督批评权。

《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（1）与经营者协商和解；

（2）请求消费者协会调解；

（3）向有关行政部门申诉；

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；      

（5）向人民法院提起诉讼。

目前，为畅通消费者投诉举报渠道，市场监管部将原12315、12365、12331、12358、12330五条热线统一整合为市场监督管理投诉举报热线：12315