中国公路学会赴浙江调研服务区品牌建设

为全面贯彻2018年全国交通运输工作会议指示精神，深入推进全国高速公路服务区文明服务创建，新年伊始，中国公路学会副秘书长、服务区工作委员会主任委员巨荣云，中国公路学会服务区工作委员会副主任委员张光龙，湖南好相惠投资有限公司董事长易丹和学会高速公路管理学院高卓、服务区工作委员会张玉奎等5人，赴浙江省开展了服务区品牌建设与服务品质提升专项调研，浙江高速投资发展有限公司总经理金光向等陪同调研。

调研组一行先后实地走访了嘉兴服务区、南岸服务区、北岸服务区以及长安服务区，调研了服务区在引进品牌、管理品牌方面的经验做法，以及品牌经营商在服务区的运营情况。专题座谈会上，浙江省交通投资集团实业发展有限公司、浙江高速投资发展有限公司相关人员，分别介绍了他们在引进品牌方面的创新机制、取得的经验以及面临的问题。此外，会议还专门邀请了星巴克、麦当劳、永和大王、杭州味道等品牌企业到场交流。他们结合自身实际，介绍了在服务区的经营情况，以及对于服务区管理的意见和建议。

巨荣云在总结发言中表示，浙江省高速公路服务区在经营管理、品牌引进和品牌创建等方面有很多创新点，引领了国内服务区的发展方向，具有可学、可鉴、可推广的价值。服务区引进品牌可以起到互利共赢的目的，一方面，在开展高速公路服务区文明服务创建的大背景下，服务区服务品质提升成为交通运输主管部门、高速公路服务区运营管理单位和广大司乘人员的共同追求和期盼，服务区进行品牌建设符合文明服务创建大势，也是提升服务品质的重要手段，服务区运营单位应加大对此的重视力度；另一方面，随着高速公路服务区文明服务创建工作的开展，如今的服务区早已今非昔比，正处于发展的黄金时期，发展的春天已经到来，再加上服务区具有的资源稀缺性、封闭性、排他性等特点，对于入驻的品牌商来说，在宣传展示自身品牌，取得社会效益和经济效益等方面，都大有可为。

此次专题调研探讨了高速公路服务区品牌引进和品牌创建的做法，讨论了品牌的引进方式、经营期、承包费和服务品质管理等相关问题，了解了品牌企业对行业管理和服务的需求和建议，对于接下来我国高速公路服务区的品牌建设及服务品质提升，起到了重要的促进作用。

2018年中国公路学会高速公路管理学院联合服务区工作委员会、旅游交通工作委员会、《中国高速公路》杂志开展高速公路品牌专题研究，重点聚焦服务区、运营管理和交旅融合三个方向，服务区品牌创建与品质服务专题调研是第一站。