华扬联众COO孙学：重塑数字营销学术资讯

来源：华扬联众

2020上海国际广告节于7月23日在上海苏宁宝丽嘉酒店圆满落下帷幕，为期三天的上海国际广告节论坛活动精彩纷呈，华扬联众首席运营官孙学先生受邀在第三个活动日的“新消费新营销论坛”上发表主题演讲《重塑数字营销》，以当下消费市场的多重变革出发，清晰梳理品牌数字化转型思路。

营销渠道变革

当下电商的飞速发展，消费者“所见即可得”，这使品牌的销售场景与传播场景不再独立存在，“品”与“效”的相互转化成为所有品牌都需要解决的问题。

并非所有的品牌都是带着数字基因出生的，在一些传统行业，许多品牌依旧依赖线下渠道而生，或正处在线上与线下整合转型过程中的艰难探索阶段，因此每个品牌所面临的困境都不一致，想要帮助他们，需要差异化地思考他们在企业中长期数字化战略、门店数字化、品效合一、数据整合与运用等多方面的问题。

顾客权能变革

通货紧缩的时代早已离我们而去，随着经济的不断发展，当下商品品类日益繁盛，消费者的购买行为也开始变客为主；而社交网络的突飞猛进，让被赋予了话语权的消费者开始占据更加主动的位置，他们的“需求”已经开始左右品牌的产销。

面对全面掌控并享受着主动权的消费者，“口碑”的问题不可避免——如何激活与扩散正面口碑？如何管理与应对负面口碑？如何发展共创平台？如何运用用户资产与价值？这些都是品牌需要思考的问题。只有主动融入消费者的生活，成为他们对美好生活的注解，激发他们的自主参与正面口碑积累，才能使他们成为品牌最忠实的传播者。

用户体验变革

数字时代，商品不再是一个纯物理的概念，它的身上附加着一系列的数字体验，其中的每个环节都可能影响到消费者的最终决策，而这其中有很多的环节并非品牌的内部资源。因此，品牌需要思考的不仅仅是如何完善自身数字化战略、全面布局内部运营的，还要充分了解市场与目标受众，精确匹配、充分联动外部资源，多方位升级用户体验。

关于品效合一、口碑运维、用户体验优化，行业内已经有了许多的方法论与成功案例，然而大家的处境千差万别，因此比起方法论，此次孙学先生的演讲更偏重于以提出问题的方式，梳理品牌数字化转型的思路框架——毕竟知道问题何在，才是解决问题的第一步。

2020上海国际广告奖也于7月23日举办颁奖典礼，华扬联众广州公司“‘逃脱状态不在，喝口脉动回来’-脉动总冠《密室大逃脱》综艺”荣获娱乐植入营销金奖；华扬联众上海公司“361度跑出你的答案”获得平面设计铜奖；华扬联众深圳公司“OPPO奇幻新年整合营销传播”获得整合营销铜奖。

来源：Hylink 华扬联众

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