网络信息服务

网络信息服务是指以提供信息内容为主要手段的因特网信息业务。网络信息服务以网络信息查询为基础。网络信息查询的特异性在于网络环境引起的资源分布化和数字技术带来的信息资源多媒体化。1

类型现代网络信息服务离不开因特网环境，网络服务必然以因特网信息服务为基础。当前基于因特网的信息服务可以划分为两种主要类型：一类是基本信息服务，即电子邮件、文件传输、远程登录以及基于电子邮件的各项服务；另一类是网络信息检索服务，包括名录、索引、交互式服务以及数字图书馆服务等，，

(一)电子邮件

电子邮件是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。电子邮件已成为网络用户之间快速、简便、可靠且成本低廉的现代通信手段，也是Internet上使用最广泛、最受欢迎的服务之一。电子邮件使网络用户能够发送或接收文字、图像和语音等多种形式的信息，许多网上应用性服务以此为基础，如电子公告板、网络新闻、专题讨论组等。电子邮件系统具有开放性，许多非Internet用户也可以通过网关(Gateway)与Internet用户交换电子邮件。

(二)远程登录

远程登录是Internet最基本的信息服务之一，远程登录是在网络通信协议的支持下使本地计算机暂时成为远程汁算机仿真终端的过程。利用远程登录服务的用户首先必须成为该系统的合法用户并拥有相应的账号(User ID)和口令(Password)。用户登录时要给出远程计算机的域名或IP地址，并按照系统提示，输入用户名及口令。登录成功后，用户可以实时使用该系统对外开放的功能和资源。当前随着信息平台技术的发展，很多组织内的信息平台融合了多个信息系统，SSO(Single Sign—Oil)技术提供了一次登录便可使用多个平台的服务，使用户在使用信息平台时不需要分别登录各个系统，增加了系统服务的便捷性，也使统一账号管理成为可能。

(三)文件传输

文件传输是指计算机网络上主机之间传送文件的过程，它是在网络通信协议的支持下进行的。Internet提供的文件服务能满足用户存取文件的需求。只要Internet上的两台计算机都支持FTP(File Transfer Protocol)协议，网上的用户就能将一台计算机上的文件传送到另一台。

(四)开源软件服务

Internet上有许多公用开源软件，允许用户无偿转让、复制、使用和修改。开源软件种类繁多，包括多媒体和普通文本文件、大型Internet软件包以及小型应用软件和游戏软件等。用户可以利用FTP获取任何类型的文件，如文本文件、二进制可执行文件、图形文件、图像文件、声音文件、数据压缩文件等。

(五)数据库检索

Internet上的数据种类繁多，属于图书馆书目数据库的，如美国国会图书馆、欧美各国公共图书馆和大学图书馆的书目数据库，是Internet上可以免费检索的数据库种类之一。其他数据库，如计算机信息数据库、电信信息数据库以及专业性数据库，大多需根据使用时间的长短缴纳数据库检索费用。用户只有向数据库经营商申请专用账号后才能进行数据检索，数据库检索通过Telnet命令登录数据库主机完成。

(六)网络信息查询服务

电子邮箱、远程登录、文件传输是Internet三项最基本的功能，但由于网上资源数量很多，网上主机数量增长很快，人们往往不知道需要的东西在哪台主机上，也不知道网上新增了什么信息资源。为了帮助人们更方便地获取信息，近年来人们开发出很多功能完备、使用方便的查询工具。继针对FTP搜索，由美国明尼苏达大学研发的Gopher和由加拿大麦吉尔大学研发的Archie之后，出现了WAIS广域信息服务和面向互联网的WWW超文本信息查询工具。

(七)网络交流服务

网络交流服务以基于网页的社交网站、基于C/S或B/S的即时通信服务等为主要内容，当前的即时通信服务应用除基本的交流功能外，一般还设计并提供新闻发布服务、电子邮箱服务、个人社交平台服务、讨论组/论坛服务、文件传输服务、网络存储服务等功能，这些服务功能的整合，以一站式和全程化服务为核心理念，给用户提供了前所未有的全方位服务体验。

(八)其他网络信息服务

除以上类型，网络信息服务还包括信息处理服务、软件与系统开发维护服务、信息管理业务外包服务、网络增值服务、数据库服务、市场调查与研究服务等。2

特征现代网络信息服务以从内容为中心——以技术为中心，向以用户为中心发展，在服务理念变革的引导下，加之计算机技术、智能技术和网络技术的有力支撑，信息服务体现出集成化、个性化、交互式、体验式等特征。

(一)集成化

集成化信息服务旨在通过信息服务资源、流程和业务的充分整合，为用户提供一站式、多层次、全方位、全过程的解决方案。从集成方式而言，信息集成服务可以分为以资源整合为基础的集成、以系统融合为基础的集成、以机构合作为基础的集成、以业务流程重组为基础的整合等。

(二)个性化

个性化信息服务是在信息服务确立以用户为中心导向后发展起来的服务模式，其核心理念是充分考察不同用户的个性化需求，拟定有针对性的个眭化服务方案。个|生化可以表现在信息表达个性化、信息提供个性化、信息推送个性化等多个方面。个性化信息服务可以分为个体个性化服务和群体个性化服务两类。

(三)交互式

虽然信息交流从来都是具备双向性的，即信息提供一信息反馈，然而在很长一段时期，信息服务提供者由于各种因素的限制，更加强调信息提供而忽视了信息反馈特别是及时有效的信息反馈。交互式信息服务概念就是在这样的背景下产生的，其强调信息服务提供者应设计友好便捷的交互功能．保障在信息服务前一中一后3个阶段用户都能够充分表达反馈信息，在及时充分收集用户反馈信息的基础上不断完善服务内容。

(四)体验式

用户体验是指用户在获得服务的过程中的主观感受，如果从人类大脑反应的三个层次即本能层、行为层和反思层角度进行考虑，信息服务提供者应相应设计界面友好的、使用方便的、可行有效的服务业务。2

相关规定我国现行的法律法规中，有关网络信息服务的规定主要体现在全国人大常务委员会发布的《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、国务院发布的《互联网信息服务管理办法》《中华人民共和国电信条例》和《信息网络传播权保护条例》、公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》及工业和信息化部发布的《电信和互联网个人信息保护规定》和《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》等相关法律法规。

《互联网信息服务管理办法》的主要目的在于规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展。该管理办法的主要内容是规定了提供互联网信息服务的企业准人程序、提供特殊信息服务的准入条件、互联网信息服务内容禁止性条件及违反相关规定的法律责任。

《规范互联网服务市场秩序若干规定》的出台是为了应对互联网企业之间不正当竞争行为频发，侵害相关企业的合法权益及消费者利益的情形。其主要内容是规定互联网信息服务提供者不得从事的侵犯其他互联网信息服务提供者合法权益的行为，互联网信息服务提供者不得从事的侵犯网络用户利益的行为以及违反相关规定所需承担的法律责任。

《信息网络传播权保护条例》的立法目的是保护著作权人、表演者、录音录像制作者等权利人的信息网络传播权，鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播。它依据《著作权法》并结合了网络环境的特殊性。该条例结合作品在互联网这一媒介中传播的相关特点，规定了对技术措施的保护，网络环境中相关作品的合理使用及法定许可情形，对提供信息存储空间或者提供搜索、链接服务等其他中间环节的网络服务提供者的归责原则及违反相关规定所应承担的法律责任。

《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的立法目的在于加强对计算机信息网络国际联网的安全保护，维护公共秩序和社会稳定。该管理办法规定单位和个人不得从事的危害计算机网络完全的行为，互联单位、接入单位及使用信息网络国际联网的组织应当履行的安全保护职责，公安机构应当履行安全监督职责、承担相应的法律责任。

《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》的出台是为了应对互联网领域个人信息保护不足的情形。该决定规定了网络服务提供者和其他企业事业单位在业务活动中对公民个人电子信息的收集程序、使用方式、保护措施及告知义务等，并规定违反相应规定所应承担的法律责任。

由于《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》的规定较为笼统，具有一定的政策导向性，工信部据此出台《电信和互联网用户个人信息保护规定》，从信息收集和使用的规范、安全保障措施、有关部门的监督检查及相应的法律责任几个方面人手对电信及互联网环境下个人信息保护作出更为具体的规定。3

本词条内容贡献者为:

王沛 - 副教授、副研究员 - 中国科学院工程热物理研究所