长治首家智慧型供电营业厅投入使用学术资讯

来源：长治新闻网

中新网12月25日报道

山西长治首家智慧型

供电营业厅投入使用

为更好服务电力客户、优化电力营商环境，日前，由国网山西长治供电公司创新建设的智慧型供电营业厅正式投入使用。该营业厅集用电业务办理、互动体验、电力知识普及、品牌形象展示等为一体，是全市首家智慧型供电营业厅。

郑聪是山西成功汽车制造有限公司的副总经理，12月7日下午，他带着相关材料来到国家电网长治供电公司办理企业用电“更名申请”业务。在工作人员的帮助下，他很快便提交了所需的申请材料。而接下来，他只需要通过国家电网“网上国网APP”就能及时掌握办理进度。郑聪告诉笔者：“对于企业来说，有了这个营业厅之后，办理各种业务更加熟悉，更加方便，而且现在开展了线上app办理业务，在app上基本就能全部办理，最多跑一趟交一下材料就能办完。”

作为全市首家智慧型供电服务营业厅，国网长治供电中心智慧营业厅是该市唯一一个A级供电营业厅。该营业厅依托5G+互联网、智能体验、自助互动等进行了营业厅“三型一化”(服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化)全面转型升级。不仅满足客户传统用电业务需求，还拓展家电销售、电动汽车销售、综合能源服务项目推广、扶贫产品销售等业务，为客户提升多元化和智能化的服务。

营业内的引导大屏展示了营业厅“品牌宣传、扶贫助力、能源服务、智慧用电、绿色出行、智能家居、党建引领、快捷办电”等八大功能区域业务。智能引导台可根据客流量自动向客户规划好业务办理路径，客户按照指引可通过自助或线上快速办结业务，无需等候。通过最新版自助缴费终端、自助业务办理终端，客户可通过身份证号、手机号登录自行办理用电申请、电费缴纳、发票打印、信息查询等16项业务。

在智慧生活区域，笔者看到该区域陈列有电冰箱、电视、电磁灶、洗碗机等常用家电，分别配有独立二维码可扫码下单购买。e车购区域，有最新电动汽车型号介绍以及电动汽车经济效益分析，可自助下单购买电动汽车、安装充电桩。最有科技感的智慧用电区域，通过实景演示用电设备的在线监测、科学预警、智能诊断、远程智能控制管理，向居民宣传安全用电、科学用电常识。

智慧营业厅依托中心营业厅“三型一化”模式，将陆续在各县公司的营业厅开展改造升级，预计明年开始实施，逐步落地。国网长治供电公司客户服务中心副主任申红岗介绍，“‘三型一化’营业厅一个最特别的功能就是体验，当市民来到营业厅后可以体验未来5G+智慧生活、5G+智能工厂以及智能化的生活，倡导大家智慧生活、智慧用电。”