【原创】社区团购：要与民便利而不是与民争利（二）

来源：政府决策智库

社区团购：

要与民便利而不是与民争利（二）

策划/本刊新闻采编出版中心

执行/本刊全媒体记者 郭林涛 朱松琳

社区团购是科技发展背景下社会商业发展的必然

网友wjl在知乎上分享了这样一件事：“前两天坐滴滴，师傅吐槽，说滴滴垄断市场后不再给补贴，杀熟、压榨司机，而且专注卖车，利用平台控制数据的优势，减少双证齐全司机的派单量，派单倾斜给新司机，诱导他们‘上车’。司机不想开了，还不好转让，因为平台要收1.5万元的转让费。司机如果不参加公司的特惠，系统就不给你派单。可特惠单司机跑个30多公里的活儿才收40多块钱，但乘客却向平台支付了60多块钱，钱都让平台赚走了。听了之后，我突然对互联网大数据有了一个新的认识。之前我更多看到互联网大数据的好处，但现在突然觉得，大数据时代的垄断更可怕！”

因为这个低价的背后，其实还是一个早已被互联网巨头们玩得得心应手的惯用套路——烧钱换市场，打垮所有竞争对手后依靠垄断地位再提价获取暴利。

或许之前你有1块钱打车的经历，或许你还记得点外卖不要钱的外卖大战，当年有很多人确实享受过红利，然而当所有的竞争对手都被淘汰，市场上只剩下3个以内的寡头时，垄断和提价就出现了。

接下来面临的就是打车越来越难、外卖越吃越贵、餐厅也越赚越少。

如今互联网巨头们试图通过大量烧钱的方式，对社区团购“跑马圈地”，可以预见，这种低价垄断的模式不利于整个生鲜市场的长期发展，所以才有了“九不得”。

在云南大学管理科学副教授陈曦看来，网络团购模式自诞生以来一直处于发展演化的过程，社区团购是传统团购模式进一步深入消费者生活的下沉与延伸。可以说，社区团购的出现并不是偶然，而是社会商业发展过程中的必然，随着消费需求、信息技术、商业要素的相互协调应运而生。但社区团购的出现在一定程度上会对传统的个体或小型商户产生替代性。从社会系统协同发展角度来看，这种替代性的扩展，需要与从业者劳动力的转移升级相匹配。

这种科技发展与商业重构的二元矛盾，其实不仅仅存在于下沉市场的社区团购。在更广阔的市场中，AI、工业机器人的提前应用，已经对传统商业结构产生冲击，某些职位因此受到影响。

精准定位为生存和发展带来生机

临近年底，单位的事情多且杂，忙了一天的张小静下了班先去幼儿园接上儿子，再到小区附近熟悉的果蔬店里捎上中午在群里已经付款挑好的有机果蔬，马不停蹄地赶回家开火做饭。她固定在这家小店买果蔬已经有一段时间了，相比手机里其他团购平台，店里的商品价格并不是最便宜的，但胜在品质放心，开店的夫妻俩勤快且干净，每天早上会在他们建的微信群里发布当天的进货信息，还经常有特价商品，她利用中午的休息时间挑选付款之后，店主会帮她把所选商品仔细小心地装好，外面写上她的微信名字，待她晚上下了班路过的时候直接捎上就可以，省时高效。而且这家果蔬店主打特色是有机，对于家有小宝的宝妈来说，宁可多花些钱，放心是第一位的。今天的果蔬很新鲜，还有儿子爱吃的车厘子，一斤40块钱的价格并不是现在各团购平台上最便宜的，但却是她综合各方面因素认为性价比最高的。

对于目前非常热门的社区团购，她也被小区的平台团长加了好几个微信群，但如今她还是采用实体店购买的方式：“我试过几次，很多平台上商品的价格确实让人心动，但品质忽好忽坏，有时候还会出错，维权也很麻烦，虽然购买的商品本身没多少钱，却很影响心情。试来试去，还是实体店更省心更放心。”

开在郑州市郑东新区天时路上的百企田园生活馆，店主是30多岁的马先生，主要出售有机蔬菜和水果生鲜，因为顾客都是附近的居民，他建了一个微信群，每天实时把店里新进的果蔬和价格发到群里，方便客户挑选。提起今年热闹的社区团购，他无奈地摇了摇头：“价格上我们小门小户真的拼不过大平台，但好在生活在附近的居民综合素质和收入水平都还挺好，我们主打有机特色，也算是有一批固定客户，但销售额还是明显受到了影响，算是勉强维持吧……”

当被问及是否了解2020年年底政府刚出台的社区团购“九不得”政策时，马先生笑了：“知道的，这个政策的出台简直太及时了，我们很高兴，感受到了党和国家各级部门对我们小商贩的关心和保护，很贴心的。就像2020年年初的疫情防控一样，政府部门一定要该出手时就出手！这是咱社会主义制度的优越性嘛！”

“即使没有这一波社区团购大战，随着数字化时代的到来，菜贩、商超也会面临转型。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽表示，社区团购大战的发生，只是起到了催化剂、推动者的作用。尤其是新冠肺炎疫情发生后，线上消费品零售总额增加到了整个社会消费品零售总额的约25%。我们可以将之理解为，目前在大家的日常消费中，大概有25%是通过线上购买的，这个比重在疫情之前只有7%～8%。

“数字化对于各行各业都会有一个重塑的过程。”崔丽丽认为，这种重塑不仅仅是供应链、业务流程的重塑，更是行业利益格局的重新洗牌。通过消除增加信息沟通成本的无价值环节或低效率环节，留下有价值的环节，重构价值链。在此过程中，链条上的各个环节都会面临转型。在这样一股数字化经济大潮下，以传统菜市场里的摊贩为例，如果他们现在还没有开始思考以后的精准定位的经营方式，未来多少还是会受到影响的。

5G、AI、大数据、物联网等新技术、新应用，都将在不同层面重构过去的商业模式或生产关系，如果像百企田园生活馆的马先生一样能在新时代的大背景下迅速找到自己的精准定位，无疑将为以后的生存和发展带来一线生机。 

居民在社区团购线下实体店提货

期盼精准监管规范行业发展

有专家认为，鉴于社区团购的特殊性和影响力，亟须加强规范管理，奖惩结合促进行业健康长久发展，避免出现垄断恶性竞争的局面，更多释放出社区团购在民生方面应有的潜能。

首先，加强网络平台精准监管。多位业内人士指出，虽然新规对社区团购平台的价格竞争作出了规定，但多数内容属于《反垄断法》的已有范畴，根据以往经验，很难起到立竿见影的效果，变相的补贴恐怕不会停止，需要更有针对性的监管。天津财经大学商学院院长彭正银认为，网络平台模式具有独特的外部性特征，要实现生态化的健康平稳发展，最主要的是以平台为核心形成商家与消费者良性互动的循环。建议在鼓励创新、审慎包容的监管理念之下，推进精准监管模式，同时完善跨部门、跨区域协同监管体系。

其次，注重食品安全防控溯源。在前期激烈的价格竞争下，很多团购平台企业都在亏钱，他们关注的焦点是如何少赔钱，而不是提升产品质量。需要格外注意的是，蔬菜等生鲜商品最大的商业缺陷在于损耗大、品质难以控制，这既是平台企业亟须解决的问题，也是本地企业和菜贩们的机会。

最后，鼓励企业聚焦技术进步。中国企业管理研究会网络治理专业委员会主任李维安认为，在以5G为首的新技术带动以及大数据向全行业渗透的趋势下，农产品供应链还有很大提升空间，这也是电商企业的机遇所在。建议相关部门鼓励企业加强技术创新，加快推广无人技术、智能收货箱、分拣机器人等智能化应用，让消费者得实惠。他表示，互联网平台企业应该更多在产品品质、流通效率、周转率、管理能力等方面下功夫，而不是单纯地“烧钱”拼市场。

正如《人民日报》的评论《“社区团购”争议背后，是对互联网巨头科技创新的更多期待》中所说：如果我们的互联网巨头具有更多超越性追求，能够运用数字化技术探索未知、拓展人类知识疆土，再与超大规模市场结合，将会产生巨大的科技创新势能。依靠硬核科技，让企业站上价值链顶端，让国家竞争力、自主性更强，让人类的知识边界更大。

结语

时代在变，我们无法阻止。

社区团购虽有方便快捷、服务精细、供应丰富等积极意义，但互联网巨头凭借高端技术与顶级资源与菜贩抢夺份额，着实让人质疑其不雅的吃相，舆论也认为其“鹭鸶腿上劈精肉”“急功近利”，使得那些本来分散在许多低收入群体中的利润，被快速集中到少数几家互联网企业手中。同时，也使那些每天起早贪黑辛苦付出但不被纳入统计的底层小买卖人群，悄无声息的“被失业”。

据悉，欧洲的很多国家为了保护本地商户，都会对互联网平台的扩张进行管理和限制。发展社会主义市场经济，当然需要竞争，但同时也需要管理。

企业要想做大做强、走得更深更远，不仅要在商业模式上进行创新，更要拥有科技创新的精神。如果只顾着低头捡六便士，而不能抬头看月亮，那么再大的流量、再多的数据也难以转变成硬核的科技成果，难以改变我们在核心技术上受制于人的被动局面。“别只惦记着几捆白菜、几斤水果的流量，科技创新的星辰大海、未来的无限可能性，其实更令人心潮澎湃。”

（未完待续）

注：本文系原创作品，转载请注明作者及出处！ 

来源：《决策探索》杂志2021年2期上