护士，你的交接班工作干得利索、漂亮吗？

交接班啰嗦了一大堆，也没说到正点上？

情景再现

某医院急诊科，护士A、B晨会结束后进行护理交接班，其他的方面还好些，就是有一个转院的脑出血病人有些麻烦，因为患者用的有抢救药，还有急诊头颅CT检查，之后进行转运，由于当时情况紧急，医护人员完成了转运工作，却没有完成收费，当时也跟患者家属说了，但对方说没钱，不过，患者家属在CT室留下了一串钥匙，慌乱之中却拿走了CT室的钥匙！后来，跟患者家属打了电话，说了钥匙拿错的事，并要求患者家属再来一趟：交费并换钥匙。

护士A交班后就下夜班走了，护士B、护士长接着值班。后来，有一个患者家属拿着一串钥匙过来把桌子上自己的钥匙换走了，接班护士B却不知道催费。当时幸亏护士长提了个醒，已经走出医院门外的患者家属这才回来补交了之前的费用。

护士长问护士B，护士A和你交接班的时候，你们两个是怎么交的班？

A交班的时候，啰嗦了一堆，患者病情如何紧急，家属有多不给力……我只记得这个患者欠费，没注意其他……

案例点评

也许你看起来再平常不过的一个交接班，却因交班护士的啰嗦、接班护士的漫不经心，直接导致交接班失败、流于形式。

为什么会出现这种情况？两个人都有责任，一个没抓住重点，另一个因为对方的啰嗦，抓不住交接班的重点，继而导致交接班没起到应有的作用，上述话题中，如果没有一个认真倾听、善于操心的护士长，患者家属拿走钥匙，还会回来给医院结账吗？再派人费力的去催费，将会给临床工作带来多大的被动，其中的耗时费力，可想而知。

晨会交接班作为临床护理工作中的一个重要环节，对保证临床护理工作质量、做好护理工作起着举足轻重的作用。不要以为护理交接班是小事，做得好，护理质量有保障，工作程序也顺畅，搞不好，就会出现上述的种种烦恼与梗阻。

善于交接班，能把小事做好，对交接班做到利落、完美的护士，这种工作状态真的很理想、很令人愉悦！

就事论事。

护理交接班如何抓住重点？

1

认真倾听    

话题中的接班者，就是一个明证，虽然交班护士是有些啰嗦，但也不是你不认真倾听的理由。护士长为什么就能从中捕捉到有用的信息了呢？

2

简明扼要    

这个问题，是从护士A身上得来的经验，护士交接班，时间紧凑，需要当事护士描述简洁、抓住重点。如护士A只需对接班护士说，第一，这个xxx患者欠费；第二，患者的钥匙与CT室的钥匙需要互换、拿错了。即可。

3

备忘留言    

有一个弥补交接班漏洞的好方法，运用记事本或记事板，把交接班的重点，也就是关键词记录下来，以免忙碌之下，出现纰漏。

护士交接班如何避免啰嗦、不得要领？

1

熟悉本职工作    

夜班护士应熟悉交班内容，详细报告病情并突出重点。

2

抓住重点病人    

重危、大手术、病情有特殊变化者为重点病人。

3

交接班的要求    

重点突出、简明扼要地由夜班护士报告本病区患者总数，24小时出入院、转科、手术、分娩、危重、死亡、一级护理人数，新入院、危重病人、大手术前后、病情有特殊变化者所出现的病情变化，治疗护理情况，各管道的留置引流情况；有特殊检查、行为异常、自杀倾向的病人的病情变化及心理状态。接班护士应认真听取交班内容，不清楚时应提出质疑。

4

护士长的再次强调    

护士长除了检查护士们着装，注意护士是否认真听交班内容，还要根据情况提问，点评夜班工作，同时强调当天的工作重点等。

5

床头交接班内容    

床头交接班是交接班的重要一环，需要交班护士、接班护士、护士长三者互为补充，密切配合。

#交班护士：向接班者交代病人情况（姓名、年龄、诊断、入院时间、原因、入院后阳性症状体征、目前治疗、护理存在问题及心理状况等）。

#接班护士：询问患者，查看患者情况，安慰患者，介绍主管医师、责任护士、目前治疗护理注意事项、交代饮食、指导功能锻炼。

#护士长：向患者了解入院介绍掌握程度,检查治疗执行情况、住院期间该注意的问题。

总之，

 护士交接班即使临床护士每天、每班都在做，也不是护理人员不以为然的理由，稍有疏忽，护理工作就会因之发生缺陷和不足，给临床护理工作带来被动，需要临床护士重视这件日常工作。

（纳洛酮）

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