津燃华润公司“燃气管家”进社区启动

　　为了给用户提供精准、贴心的服务和便捷、智能的使用体验，日前，天津能源集团津燃华润公司客户服务中心启动“燃气管家”进社区工作。24名燃气管家与社区对接，为居民提供收费、安检、维修等各项服务，对“燃气管家”按服务定额进行考核，实现无缝化管理、精细化对接，推动“传统业务、综合服务”融合发展，充分发挥职能优势，为群众提供贴心、放心、安心的优质服务。

　　据了解，作为全市首家客户服务中心，秉承“诚信为本、客户为尊”的理念，集业务办理、综合服务、产品销售、沉浸体验为一体，立足南开、辐射全市，融合传统燃气业务办理，推进服务窗口化、透明化，同时引入“厨电燃热”销售业务，推广燃气器具、燃气报警器和定制厨房安装业务，满足群众多元化需求。服务中心还设有24小时自助业务办理设备，更好地为市民提供服务。津燃华润公司还开启了首场网络直播，今后公司还将进行安全常识、设备使用、产品介绍等各类主题的直播活动，让市民足不出户了解燃气知识，提升安全意识。