便民服务｜国网泰安供电公司：打造居民充电桩“无证明”办电新模式

        “你好，我买了辆电动汽车，想新装电表，请问需要哪些手续啊？”2022年8月16日，家住山东省泰安市泰前街道张家岭村的毕先生打电话咨询充电桩用电业务。

        国网泰安供电公司景区供电所台区经理在接到毕先生咨询电话后对所需材料、线上办理流程及充电桩峰谷分时电价进行了详细答复，随后，台区经理赶往客户用电现场。到达现场后，工作人员手把手指导客户使用“网上国网”App进行了线上办理，并提交了办理充电桩用电业务资料。从现场勘察，再到装表接电，整个办电时长仅用了不到半天的时间。“你们的办事效率太高了，办理业务也不用跑营业厅，‘网上国网’就能全部搞定了，可以从上边交费，还能查电费，功能强大，真是电力惠民到万家啊。”毕先生感谢地说。

        随着新能源汽车产业的迅速发展，居民对充电基础设施的需求迅速扩大。为持续优化电力营商环境，做好优质服务，国网泰安供电公司积极探索“无证明办电”新模式，主动融入山东“无证明之省”建设。国网泰安供电公司认真贯彻《泰安市“无证明城市”建设实施方案》，试点打造居民充电桩“无证明”办电新模式，通过“数据多跑路，客户少跑腿”的方式，实现办电证明材料免提交，助力用电报装“零证办”。

        目前，电力业务系统、政务服务平台，实现身份证、营业执照、不动产证等11类电子证照共享共用。国网泰安供电公司全面梳理实现充电桩新装、退预收电费等7类17项业务“无证明”办理，梳理办电免提交材料，分类分析免提交方式，对于需部门核验的免提交材料，供电公司与乡镇政府、村委会、物业公司等建立了良好沟通渠道，既便于帮助企业和群众获取资料，又促进了供电服务水平的提升。在营业窗口，供电公司对外公示《泰安供电公司免提交证明事项清单》，同时与证明出具单位建立协查核验反馈工作机制，针对通过部门核验方式获取的办电免提交材料，逐项编制协查函、反馈函，明确协查方式、流程和时限，确保全部证明材料按时反馈协查结果。

        国网泰安供电公司充分运用“无证明城市”建设成果，结合“网上国网”App应用，居民用户进行实名认证后，刷脸核验即可在线获取不动产权登记，实现刷脸办电；企业用户仅提供统一社会信用代码即可实现在线查询、获取企业办电资料信息，实现居民和企业客户“零证办电”。

        目前，泰安市190余个小区物业管理单位与国网泰安供电公司签署电动汽车联网通办绿色通道合作协议，这些小区居民充电桩新装便不再需要单独协商物业出具证明文件了。企业感受第一评价，群众满意第一标准。国网泰安供电公司还将丰富服务内容、创新服务方式、提高服务品质，不断增加免提交证明的数量，让更多客户体验到“无证明”办电的便捷。

（来源：2022年8月19日泰安日报·最泰安）