讲创新故事，做创新达人丨候选人--韩玥

没有创新，就不可能有合理的，尤其是有效的管理。

韩玥：宁夏慧玩网络科技有限公司运营总监

1.追星逐月日千里，创发研转生产力

当下市场无论在宏观层面、产业层面还是终端消费者层面，都在发生着巨大的变化。创新对于企业可持续发展的重要性是毋庸置疑的。韩玥深知，作为科技型和服务型双赛道“奔跑”的公司，首先要塑造的就是他们的核心竞争力及创新力。助力技术创新（产品创新）是增强竞争力的核心，这需要的不仅是产品研发还有技术创新。这些正是韩玥的强项，也是他职责所在。但作为直接面对客户的销售人员和技术服务工程师会更加了解客户，为技术及产品端提供建议。韩玥总结前线销售人员回馈的意见，凭借他的专业能力与丰富经验，给予公司具体发展措施。

韩玥每月都会组织交流会，并收集大量改良创新的“金点子”“好想法”，并把他们实际落实在产品研发上，力求做出符合大众需求，让消费者满意的“完美作品”。

2. 见微知著寻问题，倒海翻江革管理

作为一名创业前一直从事国企管理工作的80后，韩玥在自己创业及组建团队的过程中，逐渐意识到两个问题：一是初创期的平台与规模化的平台是完全不同的，主要体现在员工自驱力方面；二是90后和00后成为了现在的主力军，对于他们的管理方式与60-80后是完全不同的。首先，动机管理上，通过预制问题或下面讲到的“非正式沟通”方法，了解面试者或员工愿意从事这个工作的动机。韩玥多年的管理经验得出：60-80后首要动机是为了赚钱，也就是说只要你的物质待遇是按劳分配、多劳多得的，那员工对于平台的认可度及满意度就有了。但大多数90后和00后的想法就比较复杂，赚钱占据了一定的比重，但还需要精神上的愉悦，比如愿意做自己喜欢做的事，工作环境和状态是需要舒心的等等。其次是岗位责任制度上，韩玥建立了岗位职责说明及绩效考核办法，明确每个人的工作目标及工作内容，明确干好干坏会怎样；越是初创型的公司越要打破人管人的传统，用系统管人，用流程管事。最后，在人才培养的流程创新中，新型行业的属性决定了需要人才的类型，即综合型人才。但同时也带来了新入职员工可能不是很清晰自己的意愿岗位或者能够胜任哪个岗位的问题。

为此，韩玥多方面考察过后，决定创立从轮岗到岗位专家化创新流程。也就是新员工入职后会参与到业务销服一体的全流程中，用半个月左右的时间找到自己的兴趣点，同时领导者也逐步挖掘员工的能力点，从而开始岗位专家化的人才培养工作。员工经历了销服全流程，无论他在哪个岗位，各岗位之间协同起来都会更加顺畅，也减少了培养成本。这样的管理方式有效帮助韩玥组建了一支强有力的团队，为公司发展聚拢高精尖人才。

 3. 极速骋驰图更远，规绳目的务交融

 市场是企业生存发展的生命线，市场活动的创新也决定了我们的持久竞争优势，因此市场创新也是刻不容缓的一项任务。2019年韩玥就意识到智能家居的首要客户早已变成装饰公司及设计师，从而开展渠道开发及维护的工作，在装饰公司建立了体验间，每月对设计师进行赋能培训或交流沙龙会，促进往来关系。韩玥又基于此提出了服务增值概念，增加产品的附加价值。例如在销售了网络设备后，及时告知顾客我们会定期在后台做网络运维及升级，做持续性的维护，为顾客排除后顾之忧等。服务方面，交付智能家居后，韩玥要求在3个月内再次免费上门，做场景优化。因为生活习惯是需要培养和适应的，1-3个月就得出结论了，再次上门也同时增加了二次销售的机会。

未来的不确定性对创业者或管理者来说是严峻的挑战，同时也孕育着更多的机会，只有不断的创新，企业才能走在可持续发展的道途上。韩玥在实践探索中不断感受着前方的指引，它不十分真实，但韩玥的思维也在暗中探测，力图看得更远，致广大而尽精微，引导并激励团队共同提升。

图文来源：宁夏企业科技创新服务联合会