通信大模型助自智网络加速迈向高阶

科技日报记者 崔爽

“从L3到L4将会是一次价值加速跃升的变革，我们将通过重塑交互模式改变运维模式；重塑系统能力提升运维效率；重塑业务流程提升运营效率；重塑集成模式缩短业务TTM（产品上市周期），真正助力运营商达成L4的战略目标。”

2月27日，在MWC24巴塞罗那期间举办的2024年自智网络全球产业峰会上，华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌发表了题为“拥抱智能时代，加速迈向高阶自智网络”的演讲。峰会以“Autonomous Networks L4 is Coming”为主题，由国际行业协会TM Forum举办。

自2019年TM Forum正式提出自智网络概念，短短4年，自智网络已成为通信行业自动化智能化升级的产业共识。目前，全球已有多家领先运营商在关键场景实现达成L3，自智网络的价值成效日趋显著。而L4级的自智网络，将通过网络自动驾驶技术，极大减少运营商的运维负担，全面升级网络质量，优化综合成本。

杨超斌指出，关键技术的突破是实现L4价值跃升的基础，通信大模型是自智网络从L3迈向L4的关键使能技术。

此前，华为正式发布通信行业首个大模型。据了解，华为通信大模型充分发挥智能化技术优势，支撑运营商智能化目标，面向不同角色，提供智能语言交互能力，提升员工知识水平和工作效率；面向不同运营运维场景，提供智能体应用，分析拆解复杂流程，编排操作方案，优化用户体验。

“华为通信大模型可以提供基于角色的Copilots（AI助手）和基于场景的Agents（智能体）两类应用能力，帮助运营商赋能员工的同时，提升用户满意度。”杨超斌表示。

他在会上分享了华为与中国移动在广东省IP网络运维场景中的大模型Net Master应用实践：Net Master同时具备Copilot和Agent的能力，可以支撑外线作业人员和NOC（网络运营中心）运维工程师高效作业，助力故障诊断自动化率达到90%，故障定位时间从小时级缩短到分钟级。

只有技术的突破是不够的，杨超斌呼吁行业携手共进，并倡议：产业需要进一步完善ANF框架（自智网络体系框架），构建统一的测评体系；运营商需要在组织层面关注人才转型，加强流程变革；厂商需要瞄准关键场景进行拓展和创新，提升运营商商业价值。

（主办方供图）