创新管理系列国际标准与创新管理八项原则（ISO56000系列标准解读1）学术资讯

来源：广东省质量协会

导读：创新能力正成为组织的一个关键成功因素，国际标准化组织结合全球创新管理最佳实践，2019年以来陆续发布ISO56000系列标准，以指导组织提升在不确定性环境下的生存和发展能力。本文介绍了ISO56000系列标准的名称及其目的，阐述了创新管理体系的基石—创新管理原则，以及国内组织推广应用创新管理系列标准的方式。

当今世界正处于百年未有之大变局，组织运营所处环境的特点是变化加速、市场全球化、新技术日益更新、竞争对手不断出现，以及客户和公民的要求越来越高。如果说20年前质量还是一个市场竞争的主要因素，那么今天没有质量企业就会出局，而在这种环境中，创新能力正成为一个关键的成功因素，企业和其他各类组织纷纷通过引入新的产品、服务、流程、模式、方法或其他任何类型的创新来实现可持续的价值。为了指导组织推进创新管理，帮助其捕捉到最好的想法，并不断改进以跟上竞争，国际标准化组织创新管理技术委员会（ISO/279）陆续发布创新管理系列标准。ISO/279职责范围是：促进创新的术语、工具、方法和相关方之间的相互作用的标准化。该委员会现任主席爱丽丝·德·卡萨诺瓦女士（Alice de Casanove）说：“创新就是创造一些新的东西来增加价值，ISO56000系列将帮助组织显著提高其在不断变化和不确定的世界中生存的能力，让组织能够永久地改造自己。”

已发布和制定中的ISO56000系列标准

ISO 56000-2020，《创新管理-基础和术语》，旨在帮助组织使用正确的创新管理术语，并就其过程、成就和学习路径进行一致的沟通。它提供了创新管理的术语、基本概念和原则，对于希望使其创新管理活动可视和可信的组织非常有用。ISO 56002-2019，《创新管理-创新管理体系-指南》，旨在为所有组织的创新管理系统的建立、实施、维护和持续改进提供指南。它有助于组织发展和展示其有效管理创新活动，并达到预期结果和实现持续成功。ISO 56003-2019，《创新管理-创新伙伴关系的工具和方法-指南》，旨在为创新伙伴关系提供指导，它提供了创新伙伴关系框架和相应的工具示例，以帮助组织决定是否加入创新伙伴关系，确定、评价和选择合作伙伴，协调伙伴关系的价值观和挑战，管理合作伙伴间的互动。ISO /TR 56004-2019，《创新管理评估-指南》，旨在帮助组织理解为什么开展创新管理评估(IMA)，要评估什么，如何进行IMA，从而最大限度地获得效益。除以上已经发布的标准外，ISO/TC279还正在制定以下标准：ISO 56005，《创新管理-知识产权管理的工具和方法-指南》ISO 56006，《创新管理-战略情报管理-指南》ISO 56007，《创新管理-创意管理》ISO 56008，《创新管理-创新操作测量的工具和方法-指南》
读到这里，您可能会有一个疑惑，怎么没有见到ISO56001？以后的文章将回答这个问题。

创新管理体系的八项原则
《创新管理-基础和术语》（ISO 56000-2020）给出了创新管理体系的八项原则，它是有效管理创新活动的基础，也是创新管理体系的基石。● 价值的实现

（Realization of value）

创新管理的宗旨就是实现价值。价值，无论是财务上的还是非财务上的，都是通过采纳和实施新的或变更的解决方案以满足相关方的需求而实现的，而且实现财务价值和非财务价值对组织的可持续性至关重要。● 聚焦未来的领导者

（Future-focused leaders）

领导者应保持好奇心和勇气，建立令人鼓舞的愿景和目标，不断鼓励人们实现目标以挑战现状。有意识地努力挑战现状，使组织既能够抓住当前的重点和短期绩效，又能够捕获创新机会、预测和创造未来，以实现长短期平衡。组织领导者应能够激励员工和其他相关方，以促进他们积极参与创新。● 战略方向

（Strategic direction）

创新活动的方向应以一致的、共同的目标和远大的志向为基础，并需要取得必要的人员和其他资源的支持。创新目标和创新战略应得到普遍分享和理解，应与组织总体目标和总战略方向保持一致，应为配置人员和其他资源提供依据。战略方向将用于确定创新活动的优先次序，以及设定监视和评价创新绩效及影响的范围。● 文化

（Culture）

共同的价值观、信念和行为，以及对变革、冒险和协作的支持及开放态度，能够使创造力和高效执行力二者同时共存。传统的管理实践往往重视高效率的执行，而对于创新管理，培养有助于激发新想法和高效执行的文化是更加必要的。因此要实现创新，文化必须使创新和执行两种行为共同存在。● 利用洞察力

（Exploiting insights）

要使用广泛的、多样化的内部和外部资源，系统地建立有深刻见解的知识，以充分利用明示的和未明示的需求。开发创新方案依赖于对明示和未明示需要的识别。要获得用于实现价值的深刻见解，组织必须以系统化方法消化吸收多样化的知识。有效的洞察力不是明摆着的分析，而是对未来需求和状况的战略性预见。

● 管理不确定性

（Manage uncertainty）在机会组合内，运用从系统的试验和迭代过程中获得的经验，评价、利用和管理不确定性和风险。要均衡考虑机会的利用和风险的管理，提升价值实现的潜力。试验与开发利用相结合的组合方法有助于组织增加信心，建立应对不确定性的弹性。● 适应性

（Adaptability）

组织环境的变化，要通过及时调整结构、过程、能力和价值实现模式加以应对，以最大限度地提高创新能力。新想法和解决方案的产生与实施通常需要结构、过程、能力和模式以及响应能力的调整。系统地预测和理解客户需求的变化并做出及时响应是组织必需的创新能力。● 系统方法

（Systems approach）

创新管理基于一种系统方法，其中包含相互关联和相互作用的元素，以及对系统的定期绩效评价和改进。组织的创新绩效取决于目标相同的各个过程运行的结果。要素之间相互作用的测量将有助于加深对这些要素之间相互关系的理解。将这些要素作为一个系统加以管理，可以提高组织的学你

创新管理体系的推广应用
创新能够给组织带来持续的竞争优势，因为创新瞄准的是未来客户。当前有近40个国家在推广应用创新管理体系，实施体系化的创新管理已经成为全球共识。越早使用创新管理体系指南（ISO56002），就越有助于组织抓住创新机遇。千里之行，始于足下。为推进我国各类组织加强创新管理，中国质量协会将及时传递有关ISO56000系列标准的信息和知识，发表标准解读性的系列文章，编辑出版创新管理体系理解与实施的相关教材。同时，中国质协培训咨询中心将适时举办“《创新管理体系指南》理解与实施”培训课程。此外，依据ISO56002，开展创新管理差距分析（GAP Analysis），将帮助组织快速识别、确定其在创新管理的核心能力和改进机会，助力实施向创新型组织的转变。培训咨询中心在帮助组织开展差距分析的基础上，还将指导组织建立创新管理体系，以及实现与ISO9001等体系的整合，使你的组织成为国内最早的创新管理体系使用者和受益者。后续文章将介绍《创新管理-创新管理体系-指南》框架和核心内容，敬请关注。
中国质量协会培训咨询中心赵建坤

来源：GDQMXH 广东省质量协会

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